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Mystery Shopping als Bewertungsmethode der Dienstleistungsqualität von wissenschaftlichen Bibliotheken

Zugl.: Chur, Hochschule für Technik und Wirtschaft, AB Informationswissenschaft, Diplomarb., 2009.

Identiferoai:union.ndltd.org:OCLC/oai:xtcat.oclc.org:OCLCNo/635006326
Date January 2009
CreatorsGarbely, Karin. Kieser, Marita.
PublisherChur : Hochschule für Technik und Wirtschaft HTW, Arbeitsbereich Informationswissenschaft,
Source SetsOCLC
LanguageGerman
Detected LanguageGerman
Sourcekostenfrei
CoverageSchweiz.

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