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Previous issue date: 2011-03-24 / Esta dissertação avalia quais competências essenciais as empresas de logística possuem e como fazem para mantê-las como seu diferencial no mercado. Foi realizada uma pesquisa exploratória e qualitativa. Inicialmente adotou-se autores como Bloomberg et al. (2002), Bowersox e Closs (2001) Christopher (1997), Lambert et al. (1998), Ballou (1993) que abordam o conceito e a necessidade da logística no ambiente empresarial, Porter (1990) com a explicação da cadeia de valores que contribui para explicar o contexto da logística e autores que tratam sobre conceitos de competências tais como Zarifian (2001), Fleury e Fleury (2004), Resende (2000), Nisembaum (2000), Le Boterf (1994) e Prahalad e Hamel (1990). Em sequência foi realizada pesquisa de campo com representantes de 30 empresas de logística da região do ABCD a partir da aplicação de survey contendo 27 questões fechadas sobre competências logísticas. Os resultados mostraram que as empresas investem nas competências profissionais e individuais como o aspecto principal para desenvolverem suas competências essenciais e organizacionais sendo que a ênfase recai na formação de talentos que conduzem a empresa ao sucesso nas atividades de logística. Acredita-se que estes resultados fornecem um panorama sobre a condução de negócios logísticos com base na prestação de serviço, que depende de competências para criar diferenciais competitivos para o desempenho da logística, principal atividade das empresas pesquisadas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:biblioteca.unisantos.br:tede/500 |
| Date | 24 March 2011 |
| Creators | Nogueira, Amarildo de Souza |
| Contributors | João, Belmiro do Nascimento, Junqueira, Luciano Antonio Prates, Pozo, Hamilton |
| Publisher | Universidade Católica de Santos, Mestrado em Gestão de Negócios, Católica de Santos, BR, Organização e gestão |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UNISANTOS, instname:Universidade Católica de Santos, instacron:UNISANTOS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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