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Previous issue date: 2009 / As organizações, para se manter competitivas no mercado, utilizam metodologias de
Administração Estratégica em sua gestão, como o Balanced Scorecard, que focaliza
os clientes, os processos internos, o aprendizado e crescimento, e as finanças em
torno da estratégia da empresa, de forma a mensurar o desempenho e a transformálo
em resultados. O objetivo deste trabalho é apresentar de que forma o modelo de
Administração Estratégica, baseado nos princípios do BSC, influencia as práticas
gerenciais e os processos de aprendizagem do SENAI CIMATEC. Como
procedimentos de coleta e análise de dados foram utilizados pesquisa descritiva,
bibliográfica e documental, análise de conteúdo e abordagem qualitativa. Foi
considerado como corte temporal o período entre fevereiro de 2004 e setembro de
2008. As perspectivas adotadas, para a compreensão do BSC, são as originais
propostas por seus criadores, David Norton e Robert Kaplan. São também utilizados
os conceitos das duas e três voltas dos laços de aprendizagem propostos por
Argyris e Kofman, respectivamente, que evidenciam o controle, a gestão e a
aprendizagem, sendo este último conceito entendido como um mecanismo de
reflexão das práticas e da efetiva mudança dos procedimentos organizacionais. A
análise dos dados coletados possibilitou a compreensão de que os gestores da
organização pesquisada utilizam o BSC como uma ferramenta de gestão, que auxilia
a tomada de decisão. / Salvador
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:192.168.11:11:ri/8009 |
| Date | January 2009 |
| Creators | Gomes, Aline Fonseca |
| Contributors | Quintella, Rogério Hermida |
| Publisher | Universidade Federal da Bahia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | http://www.adm.ufba.br/sites/default/files/publicacao/arquivo/aline_fonseca_gomes.pdf, reponame:Repositório Institucional da UFBA, instname:Universidade Federal da Bahia, instacron:UFBA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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