Las Cooperativas de Ahorro y Crédito (CAC) de Lima Metropolitana se
desenvuelven en una economía local en expansión y en un mercado financiero muy
competitivo. En ese contexto, resulta imperativo adoptar nuevas herramientas de
gestión para mejorar el desempeño organizacional y, como consecuencia,
permanecer y desarrollarse en el mercado nacional. Uno de los retos cruciales para
la sostenibilidad de las CAC es el manejo de sus activos del conocimiento más
importantes. Debido a ello, en este estudio se plantea la necesidad de construir un
modelo de Gestión del Conocimiento (GC) que guíe el análisis y la toma de decisión
respecto a la gestión de los conocimientos críticos de dichas organizaciones.
La metodología aplicada en la formulación del modelo de GC para las CAC de Lima
Metropolitana fue estructurada en cinco fases. La primera de ellas consistió en
elaborar, a partir de la revisión de la literatura, un modelo teórico de GC compuesto
por los elementos que no serían sometidos a validación estadística. En la segunda
fase, se realizó el diagnóstico de la situación actual de las CAC con base en el
análisis de expertos. Por otro lado, la tercera fase comprendió el análisis estructural
del sistema cooperativo, en el cual se identificaron las variables que determinarán
su evolución. Considerando estas tres primeras etapas, en la cuarta fase se
definieron los conocimientos críticos y la propuesta de mecanismos de GC. Por
último, en la quinta fase, se realizó una encuesta a ejecutivos de las CAC para
seleccionar los mecanismos a través de la validación estadística de los mismos.
En función de lo obtenido en el desarrollo de la metodología, se estructuró un
modelo que establece los siete componentes fundamentales de la GC en las CAC
de Lima Metropolitana: factores condicionantes, elementos estratégicos, actores
internos, procesos, mecanismos, conocimientos críticos y resultado esperado. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/5218 |
| Date | 02 April 2014 |
| Creators | Farro Chumbes, Daniel Alonso |
| Contributors | Rau Álvarez, José Alan |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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