A strong trend in Swedish retail has been and is that an increased amount of trade is moved to external shopping malls. Several city lines are negatively affected and lose purchasing power when shopping malls are established and attract customers. But what sets a store in a mall apart from a store in the middle of the city? In this study, we will examine how the customer bases differ between two similar stores that are located in the city centre and the shopping mall. The purpose of the study is to gain a greater understanding of how the customer bases at two similar stores differ depending on whether they are located in a shopping mall versus the city centre. The work must be able to report differences and similarities between shopping mall and the city retail customer base, as well as whether there are differences in price elasticity. The work will create a greater understanding of how customers differ and thus lead to information that can be useful for companies regarding decision-making regarding location and customer focus. This will be done through a comparative analysis of price elasticity and customer behaviour between the two stores. The study is based on a comparative case study with quantitative data collection to answer the study's purpose. The specific case being studied is the optics chain where two of their stores are being studied. The two analysis units are located in the city centre and the shopping centre, respectively. The data material collected consists of sales reports from each store. Calculation of price elasticity based on the collected data material and information about customers are studied and analysed. The results show that the customers in the city centre are less price sensitive than the customers for the store located in the shopping centre. The analysis links this to a difference in age groups among customers. 15–59 years are of a larger proportion in the city centre, which is the group that is most often professional and has a greater purchasing power. Larger agglomeration that occurs in shopping malls is also linked to the result. Greater purchasing power could also be demonstrated when the more exclusive arch groups were sold with a larger share in the city centre. The study shows that the stores complement each other. / En stark trend inom svensk detaljhandel har varit och är att en ökad mängd av handeln förflyttas till externa köpcentrum. Flera stadskärnor blir negativt påverkade och förlorar köpkraft då köpcentrum etableras och dra till sig kunder. Men vad är det som skiljer kunderna i köpcentrum från en butik mitt inne i staden? I den här studien ska vi undersöka hur kundbaserna skiljer sig mellan två likadana butiker som är belägna i stadskärnan respektive köpcentrum. Studiens syfte är att få en större förståelse om hur kundbaserna hos två liknande butiker skiljer sig beroende på om de är lokaliserade i ett köpcentrum kontra stadskärna. Arbetet ska kunna redovisa skillnader och likheter mellan köpcentrum och stadshandelns kundbas, samt om skillnader i priselasticiteten förekommer. Arbetet ska skapa en större förståelse för hur kunderna skiljer sig åt och därmed medföra information som kan vara till nytta för företag gällande beslutsfattning kring lokalisering och kundfokus. Detta kommer att göras genom en jämförande analys av priselasticitet och kundbeteende mellan de två butikerna. Studien grundar sig på en komparativ fallstudie med kvantitativ datainsamling för att svara på studiens syfte. Det specifika fallet som studeras är optikkedja där två av deras butiker studeras. De två analysenheterna är lokaliserade i stadskärnan respektive köpcentrum. Insamlade datamaterialet består av försäljningsrapporter från respektive butik. Beräkning av priselasticitet utifrån det insamlade datamaterialet samt info kring kunderna studeras och analyseras. Resultatet visar att kunderna i stadskärnan är mindre priskänsliga än kunderna för butiken lokaliserad i köpcentrum. Analysen kopplar detta till en skillnad i åldersgrupper hos kunderna. 15–59 år är av större andel i stadskärnan vilket är den grupp som oftast är yrkessamma och har en större köpkraft. Även större agglomeration som förekommer i köpcentrum kopplas till resultatet. Större köpkraft kunde även påvisas då de exklusivare båggrupperna såldes med större andel i stadskärnan. Studien kommer framtill att butikerna kompletterar varandra.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:miun-46187 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Larsson, Hannes, Sillerström, Erik |
| Publisher | Mittuniversitetet, Institutionen för informationssystem och –teknologi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds