En estos últimos años la Responsabilidad social empresarial ha adquirido gran
importancia cuando se trata de evaluar la gestión que desempeñan las empresas del sector
financiero. Muchas de ellas han optado por la construcción de obras como carreteras, con la
finalidad de acercar más a las comunidades y generar mayor comercio, beneficiando a los
pobladores dedicados a diversas actividades extractivas.
La presente investigación tiene por propósito conocer el estado de la Gestión con
enfoque en RSE de las Cajas municipales de ahorro y crédito del departamento de Piura en el
año 2015. Cuyo instrumento utilizado para la recolección de información fueron los
indicadores Ethos, proporcionados por la asociación civil Perú 2021 de Responsabilidad
Social Empresarial, dentro de los cuales se detallan siete temas: (a)valores, transparencia y
gobierno corporativo, (b) público interno, (c) medio ambiente,(d) proveedores,(e)
consumidores y clientes,(f) comunidad, (g) gobierno y sociedad.. Además incluye 40
indicadores, cada uno los cuales posee un cuestionario de preguntas binarias, las que califican
el estado de los indicadores de profundidad, según a la etapa seleccionada.
El Análisis de la Gestión de Responsabilidad Social Empresarial, muestra que las
Cajas de ahorro y crédito del departamento de Piura se encuentran en un proceso de cambio
en sus lineamientos generales tomando conciencia de la importancia de la responsabilidad
social y el impacto de sus decisiones dentro de la sociedad donde desarrolla sus operaciones,
este proceso indica que las empresas del sector se encuentran entre una etapa reactiva o
básica respecto a su gestión con su público interno, medio ambiente, proveedores y
comunidad. Mientras que en lo que respecta a su gestión en Valores, Transparencia y
Gobierno Corporativo, consumidores y clientes, gobierno y sociedad el sector está en una
etapa avanzada / In recent years, corporate social responsibility has become very important when it
comes to evaluating management companies of the in financial sector. Many of them have
opted for the construction of works such as roads, in order to get closer to the communities
and generate more trade, benefiting the people engaged in various mining activities.
This research is intended to know the status of CSR management with a focus on
municipal savings banks and credit department of Piura in 2015. Whose instrument used for
data collection were the Ethos indicators provided by the association civil Peru 2021
Corporate Social Responsibility, in which seven topics are as follows: (a) values,
transparency and corporate governance, (b) internal public, (c) the environment, (d) suppliers,
(e) consumers and customers (f) community, (g) government and society .. it also includes 40
indicators, each of which has a binary questionnaire questions, qualifying status indicators
deep, according to the selected stage.
The Analysis of the Management of Corporate Social Responsibility shows that the
savings and credit banks of the department of Piura are in a process of change in their general
guidelines, becoming aware of the importance of social responsibility and the impact of their
decisions in the society the companies operate. This process indicates that the companies in
the sector are at a reactive or basic stage regarding their management of their internal public,
environment, suppliers and community while in terms of its values management,
Transparency and Corporate Governance, consumers and clients, government and society, the
sector is at an advanced stage
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/8278 |
| Date | 21 March 2017 |
| Creators | Becerra Rojas, Linda Diana, García Peña, José Alberto, Masse Miguel, Henrry Hermán |
| Contributors | Butrón Castañeda, Gisella Eliana |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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