El objetivo general del presente trabajo de título es diseñar e implementar una solución de
distribución de información de gestión, abordando el problema de modelamiento de sistemas de
gestión para apoyar los procesos de inteligencia de negocios (Business Intelligence o BI) que las
organizaciones requieren para poder entregar herramientas de monitoreo, análisis y evaluación
de los procesos de negocio.
Esta memoria se basa en un trabajo para la empresa Correos Chile y busca resolver el principal
problema que presentan las áreas de análisis de esta organización que consiste en una baja
capacidad para acceder e interactuar con información de gestión almacenada en el datawarehouse
corporativo.
Se determinaron los requerimientos de información de dos áreas comerciales encargadas de
analizar las ventas de la compañía y definir la estrategia corporativa. Con estos requerimientos se
determinaron las falencias del modelo previamente utilizado y las características necesarias del
nuevo sistema para generar un cambio en los procesos de toma de decisiones.
El desarrollo final consistió en implementar dos datamarts. Uno para el análisis de ventas y otro
para el análisis de ventas regional que, junto a un portal de gestión, permite tener acceso en
tiempo real a toda la información requerida por los usuarios.
En base a los resultados y métricas que se definieron, se constató que, como resultado de la
implementación de esta solución, Correos Chile logro reducir los tiempos de acceso a la
información (desde horas a minutos) y simultáneamente mejoró la calidad de los reportes y la
capacidad de análisis de las áreas involucradas.
Se concluye que la implementación de esta infraestructura y aplicaciones son capaces de mejorar
sustancialmente los procesos de negocio de Correos Chile, mejorando el apoyo a los procesos de
toma de decisiones y la calidad del análisis que se realiza. Ampliando la solución implementada
al resto de la organización efectivamente mejorará la competitividad de la empresa.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/104696 |
| Date | January 2007 |
| Creators | Castro Gorostiza, José Miguel |
| Contributors | Mora Riquelme, Hugo Andrés, Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas, Departamento de Ciencias de la Comunicación, Alvarez Rubio, Juan, Navarro, Gonzalo |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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