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Previous issue date: 2005 / A dissertação buscou apreciar a conveniência do apoio da abordagem multicriterial
implementada em software em um processo de tomada de decisão de gestão sobre SI. Nasceu
da detecção da necessidade de estudos das principais questões que têm qualificado a
complexidade na gestão sobre SI e da determinação de explorar o uso de métodos e
ferramentas para estruturação e avaliação de decisões. Visou, também, avaliar os impactos do
uso de softwares no apoio à decisão em grupos, taxados de sistemas de apoio à decisão em
grupos. A pesquisa se deu por meio de um estudo de caso, levado a cabo nas secretarias
estaduais do governo do estado do Rio Grande do Norte. A implementação da pesquisa
baseou-se em intervenções, nos moldes da perspectiva pré-experimental, que levaram ao
ambiente real de decisão um apoio derivado de modelos baseados em critérios e atributos para
a decisão de gestão sobre SI no âmbito das organizações. A metodologia empregada valeu-se
do uso de métodos e técnicas aderentes a cada fase de um processo orientado de decisão: um
processo prospectivo das preocupações estratégicas da gestão sobre SI baseado em delphi, um
exercício prático de avaliação de um modelo AMD computadorizado e uma avaliação das
percepções dos usuários face à conveniência do apoio empreendido no processo. Como idéia
conclusiva, o estudo elucidou sob o foco estrito, as principais preocupações estratégicas da
gestão sobre SI das empresas públicas de informática dos estados brasileiros e constatou
tendências à maior profissionalização da gestão na área de SI. Adicionalmente, verificou-se
que apesar da abordagem sistemática ao processo de decisão aumentar a qualidade da decisão
- controle gerencial, inovação e produtividade isto não implica na obtenção da satisfação
dos usuários no uso de um SAD-G
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/1117 |
| Date | January 2005 |
| Creators | da Cruz Gouveia Neto, Nelson |
| Contributors | Simião Dornelas, Jairo |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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