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Uma análise do papel do gestor na identificação e gerenciamento do assédio moral nas relações de trabalho : estudo de caso em uma concessionária de veículos de Manaus

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Previous issue date: 2009 / Centro Universitário do Norte / O presente estudo aborda o assédio moral no ambiente laboral. O assédio moral consiste na
exposição de indivíduos a situações humilhantes, vexatórias e a perseguições, freqüentes e por
longo período de tempo. A pesquisa teve por objetivo um estudo sobre o assédio moral na
perspectiva do gestor destacando a identificação do problema e o gerenciamento do mesmo por
esse profissional. O delineamento da pesquisa é do tipo estudo de caso único com perspectiva
de análise descritiva e abordagem qualitativa. A pesquisa empírica foi direcionada ao
seguimento de gestores e funcionários de uma concessionária de veículos. Foi aplicado um
questionário (Inventário de Leymann) para os colaboradores com 45 situações de assédio moral
no ambiente de trabalho e entrevistas com os gestores com 20 questões relacionadas ao
conhecimento sobre o assédio e o papel do gestor e nas organizações. Os resultados indicam
que as empresas que estimulam o processo dialógico, por meio de canais de comunicação direta
entre funcionários e gestores, favorecem o tratamento mais adequado do assédio moral,
possibilitando maior segurança para os funcionários identificar e denunciar possíveis abusos.
Outro importante resultado da pesquisa é a relevância do papel do gestor, tratado como
elemento chave na antecipação de medidas e na formulação de políticas que tratem com
seriedade o assédio moral nas relações de trabalho, minimizando ou mesmo coibindo suas
ocorrências. É tarefa do gestor favorecer a criação de um ambiente de trabalho saudável,
definindo regras claras para o tratamento deste tema e de outro relacionados à política de gestão
de pessoas

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/1230
Date31 January 2009
CreatorsRegina Maia Vieira, Morgana
ContributorsCoutinho Paschoal Dourado, Débora
PublisherUniversidade Federal de Pernambuco
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Sourcereponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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