El presente trabajo de investigación evalúa los aspectos generales del proyecto, planeamiento estratégico, investigación de mercado, plan de marketing, y la viabilidad económica y financiera para la implementación del local físico y virtual del negocio. A continuación, se describe los aspectos más importantes del estudio:
En los estudios del macroentorno se identifica que al ser un proyecto innovador existe un alto grado de oportunidades para lograr un adecuado posicionamiento en el mercado. Sin embargo, debido a la gran oferta, hay un alto grado de amenazas con relación al alto nivel de competidores que existe. También se puede identificar en el análisis interno una gran variedad de fortalezas, basándonos en la propuesta de valor de la empresa que es brindar un servicio de calidad en un ambiente acogedor, implementando una cafetería para que puedan realizar otro tipo de actividades como lo son trabajar y estudiar. Sin embargo, también existen algunas debilidades como la inexperiencia en el rubro del negocio que puede ser un factor para disminuir con capacitaciones constantes.
Por otro lado, para la investigación de mercado se realizaron entrevistas a profundidad y encuestas, las cuales, nos brindaron un público objetivo para nuestro primer año de operación, personas de lima moderna cuyo promedio de edad se encuentra entre 25 a 45 años. También el perfil de nuestro público objetivo es que valora mucho el tiempo por encima del dinero que estarían dispuestos a pagar por un servicio de calidad.
En cuanto al plan de marketing, se considera que el tamaño del mercado disponible es de 130,499 personas, lo cual nos brinda un público objetivo de 23,040 personas que corresponden al 18% del mercado para el primer año de operación. Con ello, para lograr captar al público objetivo se implementará un plan de marketing digital cuya prioridad es la elaboración del ecosistema digital (página web y redes sociales) medio por el cual se brindará la interacción necesaria para lograr una futura fidelización y reconocimiento de la marca.
En el plan operativo se diseñó la cadena de valor que especifica las actividades primarias y secundarias para el adecuado funcionamiento del local comercial. Para estas tareas, cada uno de los participantes del proyecto tomará una función que permita brindar una adecuada relación con los proveedores, accionistas y clientes.
Por último, en el plan financiero se optará por un financiamiento tradicional del 50% como aporte de los accionistas y 50% a través de una entidad financiera comprendiendo un total de S/ 317,346.54 como inversión inicial. Para ello, se evaluarán diferentes tasas en el mercado que permitan obtener un flujo de amortización adecuado a las proyecciones de gastos e ingresos. También se podrá visualizar un recupero de la inversión a corto plazo, el cual se detalla que será en 18 meses cómo se mostrará en el análisis financiero.
Finalmente, los estados financieros tienen una proyección de 3 años que muestran en un análisis vertical del estado de ganancias y pérdidas, un incremento anual del 1% en las utilidades del primer, segundo y tercer año de operación. Sin embargo, en el cuatro año se genera un incremento del 7%. Estos resultados indican que el proyecto es rentable debido a la gran demanda que tiene el rubro en el que “COFFEE LAUNDRY” se encuentra. / This research work evaluates the general aspects of the project, strategic planning, market research, marketing plan, and the economic and financial viability for the implementation of the physical and virtual business premises. The most important aspects of the study are describing below:
In the macroenvironment studies, it is identifying that being an innovative project. There is a high degree of opportunities to achieve a good position in the market. First, there is a significant supply, but there is a high degree of threats with a high level of competitors as well. A great variety of strengths can also be identified in the internal analysis, based on the company's value proposition, which is to provide quality service in a welcoming environment, implementing a cafeteria so that they can carry out other types of activities such as work and study. Second, there are also some weaknesses, such as inexperience in the business field that can be a factor to decrease with constant training.
On the other hand, for market research, in-depth interviews and surveys were conducted, which provided us with a target audience for our first year of operation, people from modern Lima whose average age is between 25 to 45 years. Also, the profile of our target audience is that they highly value the time over the money they would be willing to pay for a quality service.
Regarding the marketing plan, it is considering that the size of the available market is 130,499 people, which gives us a target audience of 23,040 people that correspond to 18% of the market for the first year of operation. With this, in order to attract the target audience, a digital marketing plan will be implemented whose priority is the development of the digital ecosystem (website and social networks) through which the necessary interaction will be provided to achieve future loyalty and brand recognition.
In the operational plan, the value chain was designed that specifies the primary and secondary activities for the proper functioning of the commercial premises. For these tasks, each of the project participants will take on a role that allows providing a good relationship with suppliers, shareholders, and customers.
Finally, the financial plan will opt for traditional financing of 50% as a shareholder contribution and 50% through an economic entity comprising a total of S/ 317,346.54 as initial investment. For this, different rates will be evaluated in the market that allows obtaining an amortization flow adequate to the projections of expenses and income. It will also be possible to visualize a recovery of the investment in the short term, which is detailed that it will be in 18 months how it will be shown in the financial analysis.
Finally, the financial statements have a 3-year projection that shows, in a vertical analysis of the profit and loss statement, an annual increase of 1% in the profits of the first, second and third years of operation. However, in the fourth year, a rise of 7% is generated. These results indicate that the project is profitable due to the great demand for the item in which "COFFEE LAUNDRY" is located. / Trabajo de investigación
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/654889 |
| Date | 07 December 2020 |
| Creators | Cayllahua Paytan, Alexander, Rojas Garcia, Grezia Valeria, Ramos León, Ricardo Arturo, Ordóñez Sánchez, Silvia Maribel, Salviatti Solis, Fiorella |
| Contributors | Del Carmen Gaviria Clemente, Juan Francisco |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), PE |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
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