Tesis para optar al grado de Magíster en Gestión y Dirección de Empresas / El objetivo principal de este estudio es generar un plan de negocio para el lanzamiento del servicio de internet satelital en Movistar Chile. Esta tecnología será enfocada en mejorar el acceso a internet fijo para las zonas rurales, hoy con una baja penetración. El plan debe cumplir además con 2 condiciones: generar un payback menor a 36 meses y ser rentable en el mismo período, medido por su valor presente neto.
En segundo lugar, se pretende encontrar las variables clave de decisión para el éxito del proyecto, que podrían ser replicables en nuevas zonas en Chile o en otros países donde esté el grupo Telefónica para los años 2014-2015.
Para conseguir los objetivos, se realizó un estudio de mercado que cubrió no solo las zonas de interés actual, también las potenciales que cumplen con el perfil de ser hogares rurales y no contar con el servicio de banda ancha fija Movistar.
Se realizaron dos encuestas: la primera para identificar las necesidades, preferencias y satisfacción de los clientes con los servicios de telecomunicaciones con un total de 2.039 mil encuestas aplicadas y una segunda encuesta para medir la sensibilidad precio ante las ofertas, que internalizó información del primer estudio, con un total de 1.389 encuestas realizadas Luego de concluido el estudio, este fue complementado con un análisis de la Industria, del macroentorno, de la empresa y de la competencia en el sector y en virtud de este diagnóstico se propuso una estrategia comercial para la implementación del proyecto, la que finalmente se cuantificó con una evaluación financiera del proyecto.
Las ventajas competitivas que presenta el proyecto para Movistar vienen dadas, por el potencial que tiene la paquetización de servicios para el segmento, sumándole a la oferta los servicios de Televisión de pago y telefonía Fija, Movistar es además la empresa que cuenta con el mayor despliegue de líneas telefónicas a nivel nacional, que es el servicio más valorado por el cliente rural.
El servicio va a ser orientado a los segmentos medios-altos (ABC1,C2 y C3), destacará que la banda ancha satelital falla menos que las bandas anchas alámbricas y que tiene una mayor capacidad que la Banda ancha móvil su sustituto más fuerte.
La evaluación financiera del proyecto concluyó, que con el modelo actual de lanzamiento del producto con 2 antenas (una para TV y otra para Banda ancha), el proyecto no alcanza a cumplir con los dos objetivos, solo con el del payback, por lo que la recomendación es minimizar el tiempo para poder llegar con una sola antena para ambos servicios, porque esto duplica también el costo de la instalación, lo que permitiría cumplir con ambos objetivos, saliendo con precios iguales a los del resto del país.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/114386 |
| Date | January 2013 |
| Creators | Negri Murillo, Renzzo Alfredo de |
| Contributors | Briceño Hola, Rodrigo, Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas, Departamento de Ingeniería Industrial, Holgado San Martín, Antonio, Nahum Tobar, Rodrigo |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Chile, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/cl/ |
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