Digitaliseringens framfart har inneburit att användningen av Big Data-analyser har ökat. I takt med digitaliseringens framfart har kraven på datasäkerhet och skydd av personlig integritet ökat. GDPR trädde i kraft 2018 och ställer hårdare krav på hantering av personuppgifter och kunddata. GDPR syftar till att skydda människors integritet och personuppgifter. En av de branscher som hanterar stora mängder data och använder sig av Big Data-analyser för att nå insikter om sina kunder är detaljhandeln. Men för att användningen av Big Data-analyser skall nå sin fulla potential måste den användas upprepade gånger för olika ändamål, medan GDPR föreskriver att kunddata inte får användas för olika syften och ändamål. Syftet med studien är att undersöka och beskriva hur detaljhandelsföretag anpassar sin datahantering till de krav som GDPR ställer. För att undersöka frågeställningen har vi använt oss av en kvalitativ ansats. Vid insamlingen av data har vi genomfört intervjuer, vilka sedan har analyserats genom en tematisk analys. Resultatet i vår studie visar att GDPR har påverkat detaljhandelns hantering av kunddata. Insamlingen har påverkats genom att den blivit mer strikt och genom att inköp av extern kunddata har upphört. Analys av kunddata har påverkats genom ytterligare steg i processen vid behandling samt genom en restriktivare tillgång till databaser och data som används för analys. Aggregering av kunddata har förändrats genom att datakällorna som används har förändrats. Lagringen av kunddata har förändrats då en integrationslösning har skapats som möjliggör radering av lagrad kunddata i olika databaser.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hh-39638 |
| Date | January 2019 |
| Creators | Stafilidis, Dennis, Sjögren, Ludwig |
| Publisher | Högskolan i Halmstad, Akademin för informationsteknologi, Högskolan i Halmstad, Akademin för informationsteknologi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0013 seconds