La presente investigación tuvo como objetivo el desarrollo del plan de negocios de una librería digital, especializada en la comercialización de ebooks y audiolibros, en la categoría infantil-juvenil. Alpaquita eBooks busca consolidarse como una alternativa moderna, asequible en precios, con una gran experiencia de usuario y que brinda soluciones a los padres de familia, en el proceso de desarrollo del hábito de la lectura en los niños y adolescentes, así como en la adquisición de libros de texto escolares, en formato digital. En ese sentido, la presente investigación desarrolló el plan de negocio contemplando las fases de planificación y análisis estratégico del entorno, y profundiza la evaluación y desarrollo de estrategias comerciales, operativas y financieras que permitirán la consolidación de Alpaquita eBooks, en los distritos que conforman Lima Moderna: Barranco, Jesús María, La Molina, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco y Surquillo.
La presente investigación consta de ocho capítulos, en los que se expone el contexto externo e interno en el que se desarrolla la empresa (Capítulo 1); el análisis estratégico del negocio (Capítulo 2); el plan de marketing que propone acciones orientadas a la atracción y conversión de clientes, así como a la fidelización en el segmento infantil-juvenil (Capítulo 3); el análisis de los recursos humanos idóneos para el desarrollo de las actividades operativas y de soporte (Capítulo 4); el desarrollo de políticas y procedimientos operativos que garanticen una gran experiencia para los usuarios (Capítulo 5), y el análisis financiero en el que se analiza la viabilidad económica del proyecto, a través del análisis de proyecciones de ingresos, flujos de caja y evaluación de la sensibilidad en distintos escenarios (Capítulo 6). Finalmente, el trabajo concluye con la validación de la viabilidad del negocio, tanto a nivel financiero - con una tasa interna de retorno del 31%, en un escenario conservador - como a nivel de la disposición de compra por parte del mercado objetivo. / The objective of this research work is to develop the business plan of a digital bookstore specialized in the commercialization of ebooks and audiobooks in the child-youth category. In its portfolio Alpaquita eBooks includes school textbooks in digital format . Therefore, this ebook online store achieves to consolidate itself as a modern alternative, affordable in prices, with a great user experience. Alpaquita eBooks will assist to parents in the process of developing the habit of reading in children and adolescents because the platform will include a blog with the last reading methods, expert notes, advices and interviews of the new digital reading trend. In this sense, this reseach work analyzes the viability of the business contemplating the planning phase and strategic and context analysis. the evaluation and development of commercial, operational and financial strategies wich allow the consolidation of Alpaquita eBooks in the districts of Lima Modern such as: Barranco, Jesús María, La Molina, Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, Santiago de Surco and Surquillo.
This research work features eight chapters, in which the external and internal context the company develops (Chapter 1), the strategic analysis of the business (Chapter 2), the marketing plan that proposes actions oriented towards the attraction and conversion of customers, as well as loyalty in the child-youth segment (Chapter 3), the analysis of appropiate human resources for the development of operational and support activities (Chapter 4), the development of policies and procedures operations that guarantee a great user experience (Chapter 5) and the financial analysis in which the economic viability of the project is analyzed, through the analysis of income projections, cash flows and sensitivity assessment in different scenarios (Chapter 6)
The research work concludes with the validation of business viability, both at a financial level - with an internal rate of return of 31% in a conservative scenario - and at a purchase disposition level by the target market. / Trabajo de investigación
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/658539 |
| Date | 12 October 2021 |
| Creators | Ayesta Ramos, Sergio César, Miñán Valdivia, Johans, Morales Silva, Angela María, Zapata Machado, Carmen Andrea |
| Contributors | Ordoñez Cano, Giner |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), PE |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
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