En fördel med att vara studerande i Sverige är att man får ta del av reducerat pris på exempelvis kommunaltrafiken, litteratur, kläder och resor. E-post är idag ett av de snabbaste verktyget man kan använda sig av för att nå ut till flera människor samtidigt. Tyvärr är det även denna egenskap som ger upphov till allt fler spam- mail och skräppost. Det finns flera olika faktorer som påverkar mottagarens attityd gentemot e-post. En bidragande faktor är hur frekvent e-breven skickas ut till mottagarna. Tidigare forskning visar att en irritation kan uppstå hos mottagaren om hen upplever att hen mottar för många e-brev från en och samma källa. En annan konsekvens av för många e-brev från en och samma källa är att antalet öppnade e-brev som skickas från källan minskas. Syftet med denna studie är att undersöka vad för påverkan e- post har på studenters konsumtion av digitala erbjudanden. Utförandet delades upp i tre olika delar. Den första delen av arbetet var en enkätundersökning som skickades ut till personer från målgruppen för att ta reda på vad för inställning och attityd de har gentemot e-post och erbjudanden. Den andra delen av studien bestod av att deskriptivt analysera hur många studenter som öppnar kampanjer via e-post samt hur många av dem går sedan in på företagets hemsida via e-brevet. Sista delen av arbetet bestod av att deskriptivt analysera transaktioner som gjorts utav målgruppen. Resultatet av detta arbete visade att e-post har en positiv effekt på antalet transaktioner. Resultatet visade även att majoriteten av målgruppen tyckte att de mottar för mycket e-post angående reklam och erbjudanden. 49% av deltagarna svarade att de dagligen slängde en del e-brev direkt i papperskorgen där ett återkommande exempel var erbjudanden. En konsekvens av detta är att allt färre kampanjer via e-post öppnas av målgruppen och att de istället slängs direkt i papperskorgen. Detta resultat går i hand med tidigare resultat som visat att ju fler e-brev som skickas från en och samma komme e-brev från källan öppnas av mottagarna. / One benefit of being a student in Sweden is that you have discount on things such as public transport, literature, clothes and travels. In Sweden, e-mail is the most used tool for communication on the internet, and seven out of ten people use it everyday. E-mail is one of the fastest way to broadcast information to many people at the same time, but unfortunately this causes a lot of spam and junk mail. There are several aspects that have an impact on the users’ attitudes towards e-mail. One of the things is how frequent the user receives e-mails from a source. Another consequence of sending out too many e-mails is that it decreases the number of opened e-mails from the source. This study aims to investigate what kind of impact e-mail has on students’ consumptions of digital discounts. The study was divided into three different parts. First, a survey to find out what attitude the students have towards e-mails and offers was conducted. Second, the study descriptively analyzed data of how many of the students opened different e-mail campaigns and how many of the students clicked further into the website. Finally, the study descriptively analyzed transactions that were made by people from the target group. The results of the study show that e- mail does have a positive effect on the number of transactions. The study results also indicate that the majority of the target group felt that they received too much email about advertising and offers. Half of the participants replied that they daily deleted a portion of e-mail directly without opening them at all, where a recurring example was offers. This result goes hand in hand with previous results that have shown that the more emails sent from the same commercial source, the fewer emails from the source are opened by the recipients.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-254777 |
| Date | January 2019 |
| Creators | Iivanainen, Johanna |
| Publisher | KTH, Skolan för elektroteknik och datavetenskap (EECS) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-EECS-EX ; 2019:192 |
Page generated in 0.0024 seconds