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Previous issue date: 2011-09-29 / The problem dealt with in this study concerns the analysis of bus drivers' working situation. It
stemmed from the need to identify the difficulties faced by these professionals in
accomplishing the results expected by the company. A case study was carried out in a public
transportation company in the city of Natal. Records and observations made in the workplace,
alongside perfomance indicators, such as absenteeism tax, staff turnover and traffic accidents,
revealed problems in their activity. It was made clear that, in the company being studied,
absenteeism was related to health problems, particularly psychiatric and musculoskeletal
disorders, and that although the indicators of traffic accidents and staff turnover have declined
over the years, they are still elevated. The interviews involved 50 of the 124 drivers who
worked directly in the service, and contained questions covering eleven factors related to the
drivers' work. They indicated a gap between the prescribed work and the work actually done,
in that there were a series of embarassing or stressful situations involving traffic, itinerary
length, road conditions, vehicle maintenance, physical environment (bus terminus), job post
and supervision policies. On the other hand, factors such as enjoying driving, the work itself
and being with workmates positively influenced the drivers' working conditions. In the
propositions of the administration and human resources subsystems, some alternatives were
found in order to remodel this activity / O problema tratado neste estudo est? relacionado ? an?lise da situa??o de trabalho do
motorista de ?nibus. Teve origem na necessidade de identificar as dificuldades do motorista
em cumprir as tarefas para alcan?ar os resultados determinados pela empresa. Foi feito um
estudo de caso em uma empresa de transporte coletivo urbano da cidade de Natal. Registros e
observa??es feitas no ambiente de trabalho e indicadores de desempenho do servi?o como
?ndices de absente?smo, rotatividade de pessoal e acidentes de tr?nsito foram estimados e
apontaram para problemas na atividade. Ficou caracterizado que o absente?smo na empresa
pesquisada est? ligado a problemas de sa?de com predom?nio de doen?as psiqui?tricas e
patologias m?sculo-esquel?ticas, que o n?mero de acidentes de tr?nsito e o ?ndice de
rotatividade, embora venham caindo em rela??o aos anos anteriores, s?o elevados. As
entrevistas realizadas com 50 dos 124 motoristas que trabalham diretamente na opera??o do
servi?o contendo perguntas sobre 11 fatores relacionados ao trabalho do motorista mostraram
que os fatores tr?nsito, o tempo de viagem, condi??es da via, a manuten??o do ve?culo,
ambiente f?sico (terminal de linha), posto de trabalho e supervis?o exercida constituem-se em
constrangimentos para a atividade do motorista diferenciando o trabalho prescrito do trabalho
real. Por outro lado, fatores como gostar de dirigir, o trabalho em si e os colegas de trabalho
influenciam positivamente na situa??o de trabalho do motorista. Nas proposi??es dos
subsistemas de administra??o de recursos humanos foram encontradas alternativas para o
redimensionamento desta atividade
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/15029 |
| Date | 29 September 2011 |
| Creators | Silveira, Ladijane Sarmento da |
| Contributors | CPF:13050249404, http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4781130E8, Ferreira, Eric Amaral, CPF:10969848811, http://lattes.cnpq.br/9832987391302132, Abreu, Cynara Carvalho de, CPF:85285536472, http://lattes.cnpq.br/4143877813860426, Santos, Enilson Medeiros dos |
| Publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa de P?s-Gradua??o em Engenharia de Produ??o, UFRN, BR, Estrat?gia; Qualidade; Gest?o Ambiental; Gest?o da Produ??o e Opera??es |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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