Tesis para optar al grado de Magíster en Administración / Pía Saldías [Parte I Análisis estratégico y de mercado], Richard Rodrigues [Parte II Análisis organizativo-financiero] / Autores no envían autorizaciones para acceso a texto completo de su documento / “Domagic” nace como una idea de responder a la necesidad de entretención infantil pagada a
domicilio, ofreciendo en el interior de domos geodésicos y monolíticos, eventos innovadores e
interactivos con una gran experiencia mágica para los niños y familias chilenas. La visión de Domagic
es “Ser la compañía de entretención infantil más innovadora y con mayor alcance geográfico de Chile,
reconocida por la calidad humana de su gente y su compromiso con la comunidad”. Su Misión,
“Cumplir los sueños de los niños y familias chilenas, transportando felicidad a través de la celebración
de eventos infantiles innovadores, llevados a las casas o lugares de trabajo de los consumidores y
abarcando todos los rincones del país”, todo lo anterior realizado a través de un equipo
multidisciplinario de jóvenes estudiantes universitarios con carreras afines al arte y la educación, con
habilidades en el trabajo con los niños que aseguren un alto estándar de atención.
La Industria de la Entretención en Chile se encuentra en una etapa de madurez puesto que existe una
gran cantidad de empresas las cuales tienen trayectoria y experiencia suficiente como para catalogarlas
de expertas dentro de la industria, sin embargo, ofrecen servicios tradicionales como cine, parques y
juegos de carácter inmóvil.
Con el análisis PESTEL es posible inferir que las condiciones actuales permiten la formación de la idea
de negocio y “Domagic”, basado en su experiencia mágica y movilidad, puede efectivamente lograr
diferenciación y convertirse en pionero en este nuevo formato de evento de entretención infantil.
Para lograr lo anterior, el Plan Estratégico de Marketing contempla una macro-segmentación de
clientes en Mercado de Familias y Mercado de Empresas, cuya micro-segmentación tiene su base en el
universo de familias con niños de 3 a 10 años de edad con residencias en las comunas de Santiago, Las
Condes, Providencia, La Florida, Huechuraba, Peñalolén, Lo Barnechea, Vitacura, Ñuñoa y La Reina,
así como grandes y medianas empresas dentro del Región Metropolitana que demanden servicios de
entretención infantil en general. Se realizó una Investigación de Mercado para hacer más fina la
definición de la demanda y el número de clientes objetivos, que unido a la capacidad de los activos
fijos, determina el número de servicios a ser prestados en el inicio del negocio.
Las estrategias de comunicación, programas de publicidad y estrategia de ventas contemplan un rol
importante, sobre todo en los sitios web y redes sociales, los cuales serán la principal herramienta de
difusión del servicio de “Domagic”.
El Plan de Operaciones de “Domagic” considera estrategias de operación lideradas por un
Administrador General, cuyo rol concentra un número importante de gestiones y acciones en la puesta
en escena y el desempeño diario del negocio, monitoreando el uso de tecnología, los procesos, los
recursos claves y el rol de las personas. Sujetos a la inversión inicial y a la capacidad de los recursos, la
estructura organizacional de “Domagic” es sencilla y liviana, tendientes a dar resultados financieros
positivos en los primeros años del negocio, pero también considera incentivos y mediciones de la
calidad del servicio con el fin de asegurar los estándares deseados y mejorar de acuerdo a los deseos
del cliente.
El Plan Financiero es preparado con supuestos reales y considerando las estimaciones de demanda y
los costos de producción, la inversión inicial y las estimaciones de flujos entregan una evaluación
financiera con un resultado final de negocio rentable, que con crecientes demandas puede lograr el
deseo de no solo estar presente en el Gran Santiago, sino a través de franquicias en una etapa posterior,
para lograr llegar a todos los rincones del país, tal como su Visión y Misión lo establece.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/136983 |
| Date | 05 1900 |
| Creators | Saldías, Pía, Rodrigues, Richard |
| Contributors | Toutin Donoso, Arturo, Escuela de Postgrado, Economía y Negocios |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
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