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Previous issue date: 2011-04-27 / The automation of information retrieval systems in libraries try to reduce the cognitive
load of work, to perform specific tasks, which previously was done manually with
chips in a catalog. With the automation of libraries and the help of the Internet,
catalogs are now available online. So, it was carried out a study about the online
catalog Auslib, wich aim was analyze automation softwares for libraries. This study
was based on a hybrid approach scoped to verify the subjective satisfaction of the
Sistemoteca’s users from the Federal University of Campina Grande. The public
search module was analized, because it was already deployed and working. Were
realized tests of interaction with students and staff. The usability happened as field
survey and in the laboratory, attended by 128 users, according to all three prospects
for evaluating the hybrid approach: a compliance inspection of the product,
performance measurement and survey of user satisfaction. In the compliance
inspection was decided to use parts: 14 - dialogues with menu, 16 - dialogues by
direct manipulation and 17 - forms of dialogues. The choice of those parts of ISO
9241 was due to the modes of interaction, human-computer interface feature that - if
the evaluated product. Part 11, ISO 9241:1998 was used to select assessment
strategies in order to measure the performance and survey of user satisfaction. The
instruments used for collecting data in this study were: questionnaires for delineation
of the profile and subjective satisfaction of users, interview, test script, record video
and list of compliance inspection. As a collection method was used verbalizing
procedures for users to comment his acts. After the quantitative and qualitative
analysis of the data, testing with users allowed to verify how they interacted with the
interface Auslib Catalog. A result for the two categories of users as obtained as an
index of a minimal satisfaction with the product, in both test environments, it’s
justified by the list of faults detected in the module's public search software.It’s
believed that the research has significantly contributed through usability guidelines
proposed as a way to improve the product interface. / A automatização dos sistemas de recuperação da informação nas bibliotecas tenta
diminuir a carga cognitiva de trabalho, para a realização de tarefas específicas, o
que antes era feito manualmente com fichas em forma de catálogo. Com a
automação das bibliotecas e o auxílio da Internet, os catálogos são atualmente
disponibilizados online. Desta forma, realizou-se um estudo acerca do catálogo
online Auslib, com o objetivo de analisar o software de automação para bibliotecas.
Este estudo foi fundamentado em uma abordagem híbrida de avaliação, com o
propósito de identificar a satisfação subjetiva dos usuários do Sistemoteca da
Universidade Federal de Campina Grande. O alvo do estudo foi o módulo destinado
à pesquisa pública, por estar implantado e em funcionamento. O estudo se
caracteriza como exploratório e descritivo. Foram realizados os ensaios de interação
com alunos e funcionários. Os testes de usabilidade ocorreram em ambiente
laboratorial e em campo, com 128 usuários, de acordo com os três enfoques de
avaliação da abordagem híbrida: a inspeção de conformidade do produto, a
mensuração do desempenho e a sondagem de satisfação do usuário. Na inspeção
de conformidade, optou-se em utilizar as partes: 14 – diálogos com menu, 16 –
diálogos por manipulação direta e 17 – diálogos por formulários. A opção por estas
partes da ISO 9241 foi devido aos modos de interação, na interface homemcomputador
que apresentam-se no produto avaliado. A parte 11 do padrão
internacional ISO 9241:1998 foi utilizada para escolher estratégias de avaliação, a
adotar com o intuito de mensurar o desempenho e a sondagem da satisfação dos
usuários. Os instrumentos para a coleta de dados utilizados na pesquisa foram:
questionários para delineamento do perfil e para a sondagem da satisfação subjetiva
dos usuários; entrevista; roteiro de teste; registro em vídeo e listas de inspeção de
conformidade. Como método de coleta, utilizou-se a verbalização de procedimentos
para que os usuários comentassem, verbalmente, suas ações ao longo das sessões
de teste. Após as análises quantitativas e qualitativas dos dados, o teste com os
usuários possibilitou verificar o modo como interagiram com a interface do Catálogo
Auslib. Obteve-se como resultado para as duas categorias de usuários, nos dois
ambientes de teste, um índice de satisfação mínina com o produto, justificada pela
lista de falhas detectadas no módulo de pesquisa pública do software. Acredita-se
que a pesquisa contribuiu, de forma significativa, mediante diretrizes de usabilidade
propostas, como instrumento para o aprimoramento do produto.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:tede.biblioteca.ufpb.br:tede/9690 |
| Date | 27 April 2011 |
| Creators | França, Fabiana da Silva |
| Contributors | Ramalho, Francisca Arruda, Barros, Marcelo Alves de |
| Publisher | Universidade Federal da Paraíba, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, UFPB, Brasil, Ciência da Informação |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFPB, instname:Universidade Federal da Paraíba, instacron:UFPB |
| Rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 547827879803321234, 600, 600, 600, -2177641247255537132, -8821029113617131808 |
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