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Previous issue date: 2012-12-12 / This paper aims to apply the theoretical framework Wright-Pickton in Competitive Intelligence (CI) to the reality of this practice in Brazilian companies of the telecommunications industry, in order to create a diagnostic of the current situation of CI and improve the theoretical model, seeking to make it more accurate to evaluate CI processes in organizations. From this diagnosis, some recommendations for the CI function upgrading were made as a product of this dissertation, making it fundamental for the decision-making process. It was used the same methodology of an article published in 2009 that investigated the reality of CI activities on retail banks in United Kingdom from the same framework. In this study, the focus was the telecommunications industry, covering the entire value chain. The information collection was based on interviews with executives that lead departments or functions related to the Competitive Intelligence concept. As a final result, it was realized that the aspects of data collection and CI outputs use were the most distant from the ideal situation considered by the framework, attributes that can be improved to make a better connection of the practice with the company strategy. / Este trabalho aplicou o framework teórico de Wright-Pickton em Inteligência Competitiva (IC) na realidade da prática em empresas brasileiras da indústria de telecomunicações, a fim de gerar um diagnóstico da atual situação de IC e contribuir com o aperfeiçoamento do modelo teórico, buscando torna-lo mais preciso para a avaliação de processos de IC nas organizações. A partir deste diagnóstico, algumas recomendações gerenciais para o aprimoramento da função de Inteligência Competitiva, tornando-a vital para o processo de tomada de decisões estratégicas, foram realizadas como produto do estudo. O trabalho seguiu a metodologia de um artigo publicado em 2009, que investigou a realidade da função de Inteligência Competitiva de bancos de varejo no Reino Unido sob o mesmo framework de análise. Neste estudo, o foco foi a indústria de telecomunicações, abrangendo toda sua cadeia de valor. A coleta de informações deu-se por meio de entrevistas em profundidade com executivos que lideram áreas ou funções similares ao conceito de Inteligência Competitiva nas organizações. Como resultado final, percebeu-se que os aspectos coleta de dados e utilização dos outputs de IC são os que estão mais distantes do considerado ideal pelo framework, pontos que podem ser melhorados para tornar a prática mais próxima possível da estratégia da companhia.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/10389 |
| Date | 12 December 2012 |
| Creators | Zenaide, Vitor Rodrigues |
| Contributors | Saraiva Junior, Francisco Ilson, Spers, Eduardo Eugênio, Escolas::EAESP, Castro, Luciano Thomé e |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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