Evaluación del nivel de satisfacción de los clientes del servicio de Obras Particulares de la Municipalidad de La Plata en relación a:
- El grado de conocimiento de los servicios que brinda el municipio.
- La imagen que tiene el ciudadano del municipio.
- La importancia de cada atributo del servicio: en relación a la atención al público, a la infraestructura y equipamiento y a los procesos para la realización de trámites.
- El grado de satisfacción del servicio en general.
- Motivos de satisfacción e insatisfacción.
Identifer | oai:union.ndltd.org:SEDICI/oai:sedici.unlp.edu.ar:10915/36490 |
Date | January 2013 |
Creators | Pizzorno, Mariano |
Contributors | Legato, Ana María |
Source Sets | Universidad Nacional de La Plata, Sedici |
Language | Spanish |
Detected Language | Spanish |
Type | Tesis, Tesis de maestria |
Rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/2.5/ar/, Creative Commons Attribution-NonCommercial 2.5 Argentina (CC BY-NC 2.5) |
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