Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Ciência da Computação. / Made available in DSpace on 2012-10-20T02:29:47Z (GMT). No. of bitstreams: 1
187559.pdf: 1326329 bytes, checksum: ce19b086716ef0ed401625c845169a37 (MD5) / Na busca por informações que auxiliem os processos de gerência da rede, do serviço e, inclusive, do relacionamento com o cliente, o registro da chamada telefônica, também conhecido como CDR (call detail recording), tem ganhado espaço. Mas, em virtude da imensa quantidade de CDRs gerados, bem como da diversidade de formatos existentes, a extração de informações do CDR não é uma tarefa muito fácil, principalmente por quem não possui conhecimentos aprofundados em linguagens de programação. Este trabalho propõe uma linguagem simples para a edição das regras de extração de informações do CDR e um ambiente computacional com interface web que permite a inserção de novos formatos e o cruzamento destas informações com outras (como lista telefônica, cadastros etc.). Visando facilitar a extração destas informações por profissionais de diversas áreas e sua utilização por várias aplicações, o ambiente e a linguagem propostos baseiam-se na teoria de compiladores. Através do uso de um editor dirigido pela sintaxe, que guia o usuário na edição da regra, garante-se sua corretude. Este editor é acompanhado de um tradutor desta regra, para linguagem C++, que é então executada gerando uma saída em arquivo texto ou XML (eXtensible Markup Language). Um caso de aplicação em CRM (Customer Relationship Management) é utilizado para validar a linguagem e o ambiente.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/83697 |
| Date | January 2002 |
| Creators | Carvalho, Susi Meire Fátima |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Furtado, Olinto Jose Varela |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | ii, 109 f.| il., tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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