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Previous issue date: 2005 / Diversos estudos confirmam a importância do comprometimento no trabalho (especialmente o
de natureza afetiva) para a obtenção de vantagens competitivas e defendem que é possível
desenvolver o comprometimento através de um conjunto articulado de políticas e práticas
organizacionais que reforcem a percepção de suporte e de valorização das contribuições dos
indivíduos. Com abordagem teórica baseada na articulação de dois grandes temas – Gestão de
Pessoas e Comprometimento no Trabalho – buscou-se discutir os pilares de uma gestão
voltada para o comprometimento e aprofundar a investigação sobre a influência das políticas e
práticas organizacionais no comprometimento dos trabalhadores, através de um estudo de
caso em uma organização varejista: a rede de lojas de telefonia celular Nexcom, atuante no
estado da Bahia. A pesquisa abrangeu 200 colaboradores da organização pesquisada, com
dados coletados através de questionários e tratamento estatístico baseado no programa SPSS.
A amostra era composta em sua maioria de indivíduos do sexo feminino (62,8%), jovens
(mais da metade possui até 25 anos), solteiros (74,0%), sem dependentes (69,2%), mais
concentrados na área de vendas (55,3%), boa parte contratada como estagiários (29,3%) e
com pouco tempo de empresa (61,3% estão na Nexcom há um ano ou menos). Foram
analisadas as médias de percepção das políticas de gestão (conforme sua tendência a
aproximar-se mais do modelo agency ou community) e as médias de comprometimento com o
trabalho e com a organização (nas bases afetiva e instrumental), através de estatísticas
descritivas e inferenciais; foram identificados e caracterizados padrões de comprometimento a
partir das combinações dos focos (trabalho e organização) e bases (afetiva e instrumental),
através de análise de clusters; foram analisadas as correlações entre a percepção das políticas
de gestão e as diversas medidas de comprometimento. De modo geral, os resultados indicaram
que as políticas de gestão da Nexcom são percebidas como mais próximas do modelo
community do que do modelo agency; que o nível de comprometimento dos colaboradores da
Nexcom com o trabalho é mais forte que com a organização e que para este último a base
afetiva é mais forte que a base instrumental; que predominam os padrões de duplo
comprometimento com os focos trabalho e organização e de duplo vínculo nas bases afetiva e
instrumental; que a percepção dos colaboradores sobre as políticas de gestão da Nexcom está
associada ao comprometimento com o trabalho e com a organização (base afetiva); que o
grupo de vendedores tem menor comprometimento com o trabalho e com a organização (base
afetiva) que os demais colaboradores. Os resultados obtidos foram analisados à luz da teoria e
forneceram insumos para recomendações para a organização alvo da pesquisa. / Salvador
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:192.168.11:11:ri/9401 |
| Date | January 2005 |
| Creators | Cavalcante, Andréa Berenguer |
| Contributors | Bastos, Antônio Virgílio Bittencourt |
| Publisher | Universidade Federal da Bahia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | http://www.adm.ufba.br/sites/default/files/publicacao/arquivo/dissertacao_mpa_andrea_b_cavalcante.pdf, reponame:Repositório Institucional da UFBA, instname:Universidade Federal da Bahia, instacron:UFBA |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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