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Previous issue date: 2018-01-29 / A sociedade atual necessita se comunicar, e quando envolvemos a comunicação social e o
setor público observamos que estamos envolvidos numa transição constante, oferecida pelo
desenvolvimento tecnológico. Esta evolução nos apresenta a necessidade de um estudo mais
profundo, para que haja uma melhor compreensão e adequação à nova realidade. Este estudo
objetiva diagnosticar o desempenho do processo de comunicação interna do Centro de
Ciências da Saúde da Universidade Federal do Rio Grande do Norte, estruturando o processo
de comunicação interna; identificando rotinas e as ferramentas comunicativas utilizadas; e
discernindo as possíveis barreiras comunicacionais. Utilizando o questionário como
instrumento para coleta de dados, para verificação das variáveis dos perfis dos servidores e
dos processos de comunicação interna, envolvendo aspectos como: investimentos,
comprometimento, além de divulgação de políticas e diretrizes da instituição, dentre outros
aspectos. O universo da pesquisa compreende 222 servidores ativos vinculados ao Centro em
outubro de 2017, e a amostragem prevista por conveniência ou disponibilidade dos
colaboradores. Conhecer como ocorre a comunicação interna dentro Centro de Ciências da
Saúde é de grande relevância por se mostrar um instrumento de aperfeiçoamento na área,
amenizando problemas de relacionamento e de comunicação dentro da organização, no qual
interfere, tanto no relacionamento interpessoal dos servidores como na qualidade de execução
de seus serviços, servindo como mecanismo facilitador para a administração pública. / The actual society needs to communicate, and when we involve the social communication and
the public sector we observe that we are involved in a constant transition, offered by the
technological development. This evolution presents us with a need to study, to understand and
to adapt to the new reality. This study aims to diagnose the performance of the internal
communication process of the Health Sciences Center of the Federal University of Rio
Grande do Norte, structuring the internal communication process; identifying routines and
communicative tools used; and discerning possible communication barriers. Using the
questionnaire as an instrument for data collection, for verify the variables of the server
profiles and the internal communication processes, involving aspects such as: investments,
commitment, and disclosure of policies and guidelines of the institution, among other aspects.
The research universe comprises 222 active servers linked to the center in October 2017, and
the expected sampling for convenience or employee availability. know how occurs internal
communication on the Health Sciences Center is of great relevance, for being an instrument of
improvement in the area, softening problems of relationship and communication within the
organization, in which it interferes, both in the interpersonal relationship of the servers as in
the quality execution of its services, serving as a facilitator in public administration.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/25391 |
| Date | 29 January 2018 |
| Creators | Moreno, Kalieny de Lima |
| Contributors | 00860006409, Barreto, Lais Karla da Silva, 01012660494, Silva, Maria Aparecida Ramos da, 63518341472, Guimarães, Patricia Borba Vilar, 54951631415, Cruz, Adriano Charles da Silva |
| Publisher | PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM GESTÃO DE PROCESSOS INSTITUCIONAIS, UFRN, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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