A publicação da Norma NBR 14.037 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 1998), o Código de Defesa do Consumidor (BRASIL, 1990) e as certificações em Sistemas de Gestão da Qualidade têm sido um estímulo às empresas para a elaboração dos Manuais de Operação, Uso e Manutenção das Edificações. O presente trabalho procura identificar lacunas a serem preenchidas na elaboração dos Manuais de Operação, Uso e Manutenção das Edificações residenciais multifamiliares frente às diretrizes estabelecidas na NBR 14.037 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 1998), buscando contribuir para a melhoria do fluxo de informações no processo construtivo, principalmente, na comunicação entre o usuário do imóvel e o incorporador/construtor. Para possibilitar a realização desta pesquisa, algumas etapas foram cumpridas. Inicialmente, foi feito um estudo exploratório, através da aplicação de questionário, com empresas da indústria da construção civil, sub-setor de edificações, atuantes em Caxias do Sul/RS. Juntamente com a coleta dos questionários direcionados às empresas, recolheu-se exemplares de Memoriais Descritivos dos empreendimentos com seus respectivos Manuais de Operação, Uso e Manutenção das Edificações, ou simplesmente Manuais. Após esta etapa, os Manuais recebidos foram submetidos a uma avaliação de seu conteúdo, por meio da aplicação de uma lista de verificação. Os resultados encontrados demonstram que existem dificuldades na elaboração dos Manuais e que são poucos os profissionais responsáveis pela elaboração desses documentos que conhecem o conteúdo da NBR 14.037 (ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS, 1998).
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:lume.ufrgs.br:10183/10125 |
| Date | January 2005 |
| Creators | Michelin, Luís Alberto Calegari |
| Contributors | Schmitt, Carin Maria |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFRGS, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Sul, instacron:UFRGS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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