Among the diverse perspectives of value creation throughout history, recent studies imply that CFOs and finance officials can contribute to a holistic value creation process by integrating different business values. Therefore, this study aims to research whether the current dilemma of intangible assets (customer data) plays an important role in financial activities to lead to business value creation. The literature review highlights three independent variables; customer loyalty, decision-making, and predicting that are tested for an effect on the dependent variable value creation. Additionally, previous studies highlight data as efficiently utilized in cross-functional environments. A moderating variable cross-functional teams is thereby examined if it has a moderating effect. An online questionnaire was sent to 56 companies who were interested in participating, of which eventually 42 companies responded. Given the low response rate, the results revealed that decision-making was significant and valuable for the finance department’s value creation. However, the moderating effect significantly revealed, on the contrary, to strengthen predicting capabilities for the finance department to create value. / Begreppet värdeskapande har historiskt sett studerats utifrån olika perspektiv. Tidigare studier har visat på att finansavdelningen kan, utöver de traditionella uppgifterna, bidra till att skapa värde inom företaget. Med bakgrund i detta är syftet med studien att undersöka huruvida det nuvarande dilemmat med immateriella tillgångar (kunddata) spelar en viktig roll i finansiella aktiviteter för att leda till skapande av affärsvärde. En litteraturöversikt i studien belyser följande värden som kunddata eventuellt leder till: kundlojalitet, beslutsfattande och förutsägelser. Variablerna testas i denna studie för att se om det, ur ett finansiellt perspektiv, har en effekt på värdeskapande. Tidigare studier visar även att data kan användas effektivt i tvärfunktionella miljöer. En modererande variabel tvärfunktionella team undersöks därmed för att se om den har en interaktionseffekt. Ett frågeformulär sändes till 56 företag som var intresserade av att delta, varav 42 företag svarade. Givet bristen på antal respondenter, visar resultatet att beslutfattande är en värdefull faktor för värdeskapande. Resultatet av moderatorn visar att den styrker relationen mellan förutsägelser och värdeskapande för finansavdelningen.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-438451 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Limbäck, Ida, Yahya, Semer Said |
| Publisher | Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen, Uppsala universitet, Företagsekonomiska institutionen |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0022 seconds