Analýza spokojenosti zákazníků a návrhy opatření na zvýšení její úrovně ve společnosti Česká pojišťovna a.s / Customer Satisfaction Analysis and Proposals for Increasing its Level at Česká pojišťovna, a.s.

Description

This thesis deals with the problem of analysis of customer satisfaction measurement in company Česká pojišťovna a.s.. Custom design of the system of customer satisfaction measurement and adjustment of those measures is based on analysis of the current state and theoretical knowledge and will ensure increase of customer satisfaction.

Links & Downloads

1. http://www.nusl.cz/ntk/nusl-225242

Tags

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:nusl.cz/oai:invenio.nusl.cz:225242
Date	January 2015
Creators	Pokorná, Kateřina
Contributors	Pavlů, Dušan, Chalupský, Vladimír
Publisher	Vysoké učení technické v Brně. Fakulta podnikatelská
Source Sets	Czech ETDs
Language	Czech
Detected Language	English
Type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
Rights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess