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Marktforschung: Kundenorientierte Dienstleistung oder Zwangsbeglückung?

Bisweilen hört man von Marktforschern vielerlei Probleme bei der Akzeptanz und Umsetzung von Marktforschungsbefunden. So wird beispielsweise beklagt, dass der Auftraggeber die Aufgabenstellung nicht deutlich zu machen vermag, dass zu deutlich signalisiert wird, welche Befunde erwartet werden, dass eine Studie längst schon vorgefasste Meinungen nur noch bestätigen soll, dass eine Studie in unternehmensinternen Grabenkämpfen untergehen oder das schließlich interessante Befunde ohne Konsequenzen bleiben. Die Problemfelder, die an der Schnittstelle zwischen Marketingmanager und Marktforscher auftreten, als Akzeptanz- und Umsetzungsprobleme von Marktforschungsbefunden zu beschreiben ist jedoch eine u. U. einseitige und verkürzte Sichtweise.

Identiferoai:union.ndltd.org:DRESDEN/oai:qucosa.de:bsz:15-qucosa-218632
Date10 February 2017
CreatorsLöbler, Helge, Röck, Christoph
ContributorsUniversität Leipzig, Wirtschaftswissenschaftliche Fakultät, Schäffer-Poeschel,
PublisherUniversitätsbibliothek Leipzig
Source SetsHochschulschriftenserver (HSSS) der SLUB Dresden
Languagedeu
Detected LanguageGerman
Typedoc-type:article
Formatapplication/pdf
SourceMarktforschung & Management 5/1998, S. 177 - 180

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