<p>Sammanfattning</p><p>Rubrik</p><p>From Sea, Sand, Sun and Sex to Death, Disaster och Deprivation</p><p>-etiska överväganden vid utformningen av marknadskommunikation för dark tourism företag</p><p>Problem</p><p>Turism är en marknad under kontant utveckling vilket leder till att nya nischer utvecklas inom branschen för att tillfredställa kunders ökade krav. En av dessa underkategorier är dark tourism. Denna företeelse grundar sig i ett intresse att besöka platser som varit med om katastrofer. Att kommersialisera och exploatera död är ett kontroversiellt område och av många anser att denna sorts turism är oetisk. Det gäller för företag som arbetar med dark tourism att utforma marknadskommunikation som inte uppfattas som felaktig i kunders ögon. Tidigare har turism i sin marknadskommunikation fokuserat på vackra bilder och lyckliga människor. Företag som arbetar med dark tourism kan omöjligt följa i dessa fortspår utan måste finna andra vägar för att nå ut till sina kunder på ett effektivt och etiskt sätt.</p><p>Vår problemformulering lyder som följer:</p><p>Vilka etiska överväganden ställs företag som arbetar med dark tourism inför när de utformar sin marknadskommunikation?</p><p>Syfte</p><p>Vårt syfte är att identifiera vilken marknadskommunikationskanal som passar dark tourism företag utifrån de etiska aspekterna. Målsättningen i studien är att utveckla en teori om huruvida det är möjligt att behärska ”paradoxen” mellan etik och effektiv marknadskommunikation av dark tourism.</p><p>Teori</p><p>Teorin i denna studie grundas till största del på forskning inom dark tourism,</p><p>segmentering, etik och marknadskommunikation.</p><p>Metod</p><p>Vi har utfört en kvalitativ studie med fyra företag som arbetar med dark tourism, och utifrån detta studerat vilka etiska aspekter och segment de beaktar vid utformandet av sin marknadskommunikation. Utav dessa intervjuer genomfördes tre på telefon och en personligt.</p><p>Resultat</p><p>De konstateranden vi kan göra är att företag som arbetar med dark tourism ställs inför sex etiska överväganden vid utformandet av marknadskommunikation. Dessa är tid, geografisk närhet, sociala aspekter, kulturella aspekter, ekonomisk balans och en etisk policy. Det gäller för företag att vara medvetna om dessa samt sina segment för att kunna utforma en effektiv och etisk marknadskomunikation. Om företag som arbetar med dark tourism är medvetna om dessa kan de behrska paradoxen mellan etik och marknadskommunikation inom dark tourism. Genom att ha en insikt i segment samt etiska överväganden får företagen en kunskap om vilka marknadskommunikations kanaler de bör använda för att mest effektivt nå ut till sin marknad. Vi har funnit att de marknadskommunikations kanaler som passar de företag som deltagit i denna studie är media, webbsidor, personliga kontakter, word-of-mouth, e-mail, mässor, viral marketing samt text-meddelanden. Dessa kanaler anser vi är formbara så att det blir möjligt att vara etisk i marknadskommunikationen av dark tourism.</p>
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA/oai:DiVA.org:umu-1479 |
| Date | January 2007 |
| Creators | Kullh, Frida, Söderberg, Annelie |
| Publisher | Umeå University, Umeå School of Business, Umeå University, Umeå School of Business, Umeå : Handelshögskolan vid Umeå universitet |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, text |
Page generated in 0.0018 seconds