Continuamente el mundo está evolucionando hacia la búsqueda de nuevas ideas,
surgen cambios a través del tiempo que afectan a todos los elementos de la
sociedad. Una organización, como elemento de la sociedad, está sujeta a que el
entorno forme parte de los aspectos que debe evaluar para seguir subsistiendo.
Uno de los cambios que ha surgido con fuerza es el enfoque de los sistemas de
información, ya no solamente apoyan a las actividades operacionales, ha nacido
hace unos años una línea de sistemas que se preocupa también por la gestión
misma de la empresa. Tal es el caso de las herramientas que apoyan a la toma de
decisiones y del concepto no muy reciente de Inteligencia de Negocios.
El objetivo de presente proyecto es desarrollar una solución de éste tipo aplicada a
la gestión de estrategia y operativa dentro de una organización. Esta herramienta
dará soporte al desarrollo de Cuadro de Mandos y Cuadros de Mando Integrales
para alcanzar su propósito.
El Cuadro de Mando o también conocido como Tablero de Mando tiene como
objetivo permitir analizar de forma sencilla el estado de la organización en los
aspectos más importantes y con ello buscar mayor información que permita
encontrar los puntos débiles y las fortalezas para poder tomar decisiones en base a
ello.
El Cuadro de Mando Integral está basado en un Cuadro de Mando, pero tiene un
concepto más elaborado que implica alinear todas las actividades de la
organización hacia el logro de los objetivos estratégicos, para esto ve a la
organización desde cuatro perspectivas: cliente, financiera, procesos internos, y
aprendizaje y desarrollo. Para cada perspectiva se plantearán objetivos medibles en
el tiempo, los cuales interactúan entre sí por relaciones de causa-efecto.
Incluir este tipo de herramientas al negocio de la empresa comprende beneficios
claros de mejora en el rendimiento en general. Mientras más información se tenga,
y esta sea más confiable y precisa, el proceso de toma de decisiones apuntará
más certeramente el éxito. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/1016 |
| Date | 28 November 2011 |
| Creators | Miculicich Werlen, Lesly Sadiht |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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