Digital media används av miljontals människor dagligen för att använda olika tjänster. Den digitala utvecklingen är något som universitet kan utnyttja för att på ett smidigare sätt nå ut till sökande studenter samt redan studerande på universitetet. I studien undersöks sambandet av Business Intelligence (BI) och digital teknik på digital marknadsföring inom universitets olika informationssystem. Resultatet visade att digital marknadsföring är en viktig del av universitets informationssystem eftersom det ger möjlighet att nå ut till målgrupperna på ett effektivt sätt. Resultatet indikerade även att BI hjälper universiteten att få insikt i hur deras marknadsföringskanaler presterar och att identifiera de mest effektiva marknadsföringskanalerna. Vilket ger universitetet möjlighet att fokusera på de bästa kanalerna och justera marknadsföringen för att öka effektiviteten. Respondenterna använde olika kanaler, inklusive sociala medier, sökordsannonsering och webben för att nå sin målgrupp och justerade sin marknadsföring till specifika kulturella behov hos målgruppen. Digital teknik var avgörande för att samla in och analysera data från olika kanaler vilket bidrog till att förbättra marknadsföringen och attrahera fler studerande. Undersökningen indikerade på att vissa universitet delar stora mängder data som samlas in från marknadsföring/kommunikationsavdelningen på lärosätet till andra delar av universitets olika informationssystem och avdelningar, för att effektivisera samarbetet mellan områdena på lärosätet. Å andra sidan ansåg vissa universitets avdelningar att de inte hade lika stor nytta av den typen av insamlade data. Lagar som exempelvis GDPR indikerade en betydande påverkan på universitetens användning av BI och hur de får marknadsföra, samla in samt kommunicera sitt lärosäte. / Digital media is used by millions of people daily to access various services. This digital development is something that universities can take advantage of to more easily reach out to prospective students and already enrolled students at the university. This study investigates the effects of business intelligence (BI) on the work of digital marketing in connection with a university's information system. The result indicated that digital marketing is an important part of the university's information system as it provides the opportunity to reach target groups effectively. The results also indicated that BI tools can help universities gain insights into the performance of different marketing channels and identify the most effective ones. This gives the universities the opportunity to focus on the best channels and adjust their marketing efforts to increase efficiency. The respondents chose to use various channels including social media, search word advertising and the web to reach their target group and tailored their marketing to specific cultural and moral needs of the target group. Digital technology was pivotal in collecting the necessary data from various channels, which helped to improve marketing and attract more students. The study indicated that some universities share large amounts of data collected from the marketing/communications department at the institution with other parts of the university's information system and departments. This is to streamline cooperation between these areas at the institution. However, some university departments do not consider this type of collected data to be as useful. Laws such as GDPR have a significant impact on universities use of BI and how they can market, collect, and communicate with their institution.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:sh-51468 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Reveman, Felix, Listerman, Leo |
| Publisher | Södertörns högskola, Informatik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0451 seconds