Purpose - This study aims to understand what paradoxical tensions arise within an ecosystem when companies collectively pursue digital servitization and how these tensions impact value co-creation. Method - The study is an explorative single-case study based on the mining industry in Sweden and involves respondents from industry-leading organizations. A total of 30 interviews were conducted and analyzed through a thematic analysis. Findings – Our study has identified five paradoxical tensions that arise during the process of digital servitization in ecosystems. These tensions are the paradox of competition and cooperation, the tension between IP sharing and control preservation, the tension of skill transition and reluctance to change, the tension between traditional identity and digital identity, and the need to balance data access and data security. The findings also identified the impact that the tensions have on value co-creation. Theoretical contributions – Our study demonstrates the intricate nature of tensions within ecosystems, revealing their multifaceted origins stemming from factors such as ecosystem coopetition, organizational identity dynamics, and data utilization practices. Additionally, we highlight that these tensions can manifest at two levels: within organizations and between ecosystem partners. Our research provides a more nuanced understanding of the complex and multi-faceted nature of tensions in ecosystems. Managerial contributions – This study provides valuable insights for managers of the impact on value co-creation of paradoxical tensions within a digital servitization ecosystem. We highlight the significance of recognizing and addressing tensions in ecosystem collaborations. By unpacking the complexity of tensions, we contribute to mitigating conflicts and enhancing the effectiveness of business ecosystems in practical settings. Limitations – This research is based on a single case study in the mining industry. Therefore, there are opportunities for future research to investigate the applicability of the findings in other industrial contexts. / Syfte - Denna studie syftar till att förstå vilka paradoxala spänningar som uppstår inom ett ekosystem när företag gemensamt strävar efter digital tjänstefiering och hur dessa spänningar påverkar värdeskapande. Metod - Studien är en utforskande fallstudie baserad på gruvindustrin i Sverige och involverar respondenter från ledande organisationer inom branschen. Totalt 30 intervjuer genomfördes och analyserades genom tematisk analys. Resultat - Vår studie har identifierat fem paradoxala spänningar som uppstår under processen med digital tjänstefiering i ekosystem. Dessa spänningar är paradoxen mellan konkurrens och samarbete, spänningen mellan delning av immateriella tillgångar och bevarande av kontroll, spänningen mellan färdighetsövergång och motvilja till förändring, spänningen mellan traditionell identitet och digital identitet samt behovet av att balansera åtkomst till data och datasäkerhet. Resultaten identifierade även hur spänningarna påverkar värdeskapande. Teoretiskt bidrag - Vår studie visar den komplexa naturen av spänningar inom ekosystem, och avslöjar deras mångfacetterade ursprung från faktorer som ekosystemets samverkan och konkurrens, organisationers identitetsdynamik och praxis för dataanvändning. Dessutom betonar vi att dessa spänningar kan yttra sig på två nivåer: inom organisationer och mellan ekosystempartners. Vår forskning ger en mer nyanserad förståelse för spänningarnas komplexa och mångfacetterade natur i ekosystem. Praktiskt bidrag - Denna studie ger värdefulla insikter för ledare om påverkan av paradoxala spänningar på värdeskapandet inom ett digitalt tjänstefierings-ekosystem. Vi belyser vikten av att erkänna och hantera spänningar i ekosystemssamarbeten. Genom att avveckla komplexiteten i spänningar bidrar vi till att mildra konflikter och öka effektiviteten hos affärs-ekosystemen i praktiska sammanhang. Begränsningar - Denna forskning baseras på en fallstudie i gruvindustrin. Därför finns det möjligheter för framtida forskning att undersöka tillämpbarheten av resultaten i andra industriella sammanhang.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:ltu-104038 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Åström, Johannes, Karlelid, Jakob |
| Publisher | Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik, konst och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds