This report examines how digitalization affects payment and settlement institutions that conductcurrency exchanges, which are their main business activities. The focus is on strategies used toadapt to the decline in cash usage. The study aims to analyze the challenges and opportunitiesthat digitalization presents companies within this sector. To conduct the study, a qualitativemethod was adopted, based on semi-structured interviews with key representatives of thepayment institution and an analysis of corporate yearly financial statement. The theoreticalbasis of the study includes the theory of digital transformation and organizational adaptation.Analysis shows that digitization requires extensive technical and strategic coordination.Payment institutions need not only to improve their technical systems, but also to develop newbusiness models to remain competitive. The results suggest that successful adaptation requiresa balance between technical upgrades and changes in internal thinking. / Denna rapport undersöker hur digitaliseringen påverkar de betalningsinstitutioner vars huvudsakliga verksamhet innefattar att ägna sig åt valutahandel. Fokuset ligger på de strategier som används för att anpassa företaget till en framtid där användningen av kontanter har minskat. Studien syftar till att analysera de största utmaningarna och möjligheterna som digitaliseringen innebär för verksamheten inom denna bransch. För att utföra denna studie genomfördes en kvalitativ metod baserad på semi-strukturerade intervjuer med nyckelpersoner från en av betalningsinstitutionerna och en analys av företagets årsredovisning. Teoretiska utgångspunkter i denna studie inkluderar teorier om digital transformation och anpassningsarbetet inom organisationen. Analysen visar att digitalisering kräver omfattande tekniska och strategiska omställningar. Betalningsinstitutionerna måste inte bara förbättra sina tekniska system utan också utveckla nya affärsmodeller för att förbli konkurrenskraftiga. Resultaten tyder på att framgångsrik anpassning kräver en balans mellan teknisk uppgradering och ett förändrat mindset inom företaget.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:ltu-107345 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Glans, Patrik, Stanisavljevic, Dragana |
| Publisher | Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik, konst och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0019 seconds