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Previous issue date: 2015-02-06 / CAPES - Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Case study of qualitative approach, exploratory and descriptive, developed at the
Institute Ler para Crescer, a Non-Governmental Organization that conducts activities
with children and adolescents in the city of Manaus, state of Amazonas. The main
objective is to analyse the dimensions of organisational communication based on the
proposal of Kunsch Margarida (instrumental, strategic and human) and Baldissera
Rudimar (communicated, communicating and spoken). The paradigm of complexity of
Edgar Morin is the guiding method of this work, since it comprises organisational
communication through the complex relations between the organisation and the
participating subjects, which are (re)constructed within and across organisational
environments. Data collection occurred in 2014, performing the documentary research,
observation and semi-structured interview. Data analysis was carried out in the light of
the proposed theoretical framework. The organisational communication at the Institute
Ler para Crescer, presented itself as a closer communication instrumental dimension,
even though it has demonstrated strategic elements that drive the organization to reach
its goals. The human dimension is characterised from actions that create an environment
conducive to the establishment of links between the organisation and its volunteers,
showing a dialogical and transformative communication. The dimension communicated
is in line with the connecting dimensions and spoken. The Paradigm of Complexity
expands the understanding of organisational communication as can observe the dialogic
relationship, recursive and hologramatic between subjects, communication and
organisations. / Estudo de caso de abordagem qualitativa, exploratória e descritiva, desenvolvido no
Instituto Ler para Crescer, uma Organização Não Governamental, que realiza atividades
com crianças e adolescentes na cidade de Manaus, estado do Amazonas. O principal
objetivo é analisar as dimensões da comunicação organizacional com base na proposta
de Margarida Kunsch (instrumental, estratégica e humana) e por Rudimar Baldissera
(comunicada, comunicante e falada). O paradigma da complexidade de Edgar Morin
constitui o método norteador deste trabalho, uma vez que se compreende a comunicação
organizacional, por meio das relações complexas estabelecidas entre a organização e os
sujeitos participantes, os quais se (re)constroem dentro e fora dos ambientes
organizacionais. A coleta de dados ocorreu em 2014, bem como a pesquisa documental,
a observação e a entrevista semiestruturada. A análise dos dados foi realizada à luz do
referencial teórico proposto. A comunicação organizacional, no Instituto Ler para
Crescer, apresentou-se como uma comunicação mais próxima da dimensão
instrumental, muito embora tenham-se evidenciado elementos estratégicos que
direcionam a organização ao alcance dos seus objetivos. A dimensão humana
caracteriza-se a partir de ações que criam um ambiente propício ao estabelecimento de
vínculos duradouros entre a organização e seus voluntários, demonstrando uma
comunicação dialógica e transformadora. A dimensão comunicada está em consonância
com as dimensões comunicante e falada. O Paradigma da Complexidade amplia o
entendimento da comunicação organizacional à medida que permite observar a relação
dialógica, recursiva e hologramática entre os sujeitos, a comunicação e as organizações.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:http://localhost:tede/4841 |
| Date | 06 February 2015 |
| Creators | Lima, Manuella Dantas Corrêa |
| Contributors | Abbud, Maria Emília de Oliveira Pereira |
| Publisher | Universidade Federal do Amazonas, Programa de Pós-graduação em Ciências da Comunicação, UFAM, Brasil, Instituto de Ciências Humanas e Letras |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM, instname:Universidade Federal do Amazonas, instacron:UFAM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -1922309773983257291, 600 |
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