Publicación a texto completo no autorizada por el autor / Explica la relación del Modelo Balanced Scorecard en la gestión de la calidad total en las instituciones educativas públicas del nivel secundaria de la región Callao. Desde la perspectiva de una investigación de tipo descriptivo utilizando el diseño correlacional; se lleva a cabo un conjunto de actividades utilizando los conceptos teóricos del Balanced Scorecard y la gestión de la calidad total en el ámbito educativo, a través del muestreo no probabilístico se elige una muestra de 05 instituciones educativas publicas de la región Callao directivos, docentes, administrativos, estudiantes del 5to año a quienes se les aplica mediante la técnica de la encuesta un cuestionario y entrevista. Con la presente investigación se logra conocer las áreas de impacto del balanced scorecard que influyen con la gestión de la calidad total en las instituciones educativas públicas del Callao. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:Cybertesis/oai:cybertesis.unmsm.edu.pe:cybertesis/9763 |
| Date | January 2011 |
| Creators | Santos Jiménez, Ofelia Carmen |
| Contributors | Mejía Mejía, Elías |
| Publisher | Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Source Sets | Universidad Nacional Mayor de San Marcos - SISBIB PERU |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Repositorio de Tesis - UNMSM, Universidad Nacional Mayor de San Marcos |
| Rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess |
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