Syftet med denna studie var att undersöka socialsekreterares upplevelser av hur digitaliseringen har förändrat arbetet inom ekonomiskt bistånd. I studien genomfördes fem kvalitativa intervjuer med socialsekreterare från samma kommun där verksamheten nyligen genomgått en digitaliseringsprocess. Intervjuerna analyserades genom kvalitativ innehållsanalys. Resultatet analyserades med hjälp av det strukturella perspektivet samt tidigare forskning som berör dokumentation, administrativt arbete samt digitalisering i socialt arbete och offentliga verksamheter. Resultatet visade att det administrativa arbetet minskat till följd av digitaliseringen samt att det är enkelt och tidseffektivt för socialsekreterare. Avsikten med digitaliseringen var att klientkontakten ska öka när de administrativa arbetsuppgifterna minskar. Detta har utifrån studiens resultat inte kunnat ske då rådande pandemi, Covid-19, fört med sig en rad restriktioner i syfte att minska smittspridningen. Pandemin har tvingat verksamheten att ändra sitt arbetssätt vilket resulterat i att nya digitala lösningar växt fram. Resultatet visade även att det finns en förhoppning hos socialsekreterarna att digitaliseringen ska förändra synen på den professionella rollen och göra arbetet inom ekonomiskt bistånd mer attraktivt. En slutsats av studien var att det finns tekniska förutsättningar inom socialtjänsten för att ytterligare anpassa arbetet efter klienters enskilda behov och de förändringar som sker i samhället. / The aim of this study was to explore social workers experiences of how digitalization has changed the work within financial aid. The study is based on five qualitative interviews with social workers from the same municipality, where the organization has recently undergone a digitalization process. The interviews were analyzed by qualitative content analysis. The results were analyzed with the help of the structural perspective and previous research concerning documentation, administrative work and digitization in social work and public organizations. The results showed that the administrative work has decreased as a result of digitalization and that it is simple and time-efficient for both social workers and clients. The purpose of the digitalization was that client contact would increase when the administrative tasks decrease. Based on the results of this study, this has not been possible as the current pandemic, Covid- 19, has brought with it a number of restrictions in order to reduce the spread of infection. The pandemic has forced the organization to change its way of working, which has led to the emergence of new digital solutions. The results also showed that there is hope among the social workers that digitalization will change the view of the professional role and make the work within financial aid more attractive. One conclusion of the study was that there are technical opportunities within the social services to further adapt the work to clients' individual needs and the changes that take place in society.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-82885 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Nilsson, Josefin, Hedemalm, Cecilia |
| Publisher | Karlstads universitet, Karlstads universitet |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0027 seconds