El proyecto presenta los problemas del almacén de una empresa de Telecomunicaciones, así como las
propuestas de mejora, aplicando las herramientas lean manufacturing y gestión de inventarios, a fin de
asegurar que la ejecución de los procesos se realice al ritmo del takt time de abastecimiento para eliminar
los procesos cuello de botella, reducir el despacho de productos defectuosos, entre otros. Se inicia con
el desarrollo de los conceptos de las herramientas, análisis de procesos, lean y gestión de inventarios,
para luego, realizar la descripción de “La empresa” y el alcance del análisis del producto estrella, región,
canal de venta y procesos. Luego de aplicar una priorización de impacto se determina centrar el estudio
en los procesos de gestión de abastecimiento de equipos móviles, basado en la información de demanda
y condiciones de operación comercial del canal de venta Retail en la región Lima Metropolitana.
Por un lado, se aplica el análisis del mapa de flujo de valor (VSM), identificando el tiempo de valor
agregado y lead time del flujo, así como, los procesos que son potenciales cuellos de botella (picking
con 216.2 seg/pedido y embolsado con 187.4 seg/pedido), por ejecutarse con un tiempo de ciclo mayor
al takt time del flujo (195.6 seg/bolsa o pedido). La aplicación de las herramientas lean (5S, Poka yoke
y Gestión visual), reduce 4.1% (31.8 min/pedido) el lead time, 15.5% (81.1 seg/pedido) el tiempo de
valor agregado del mapa de valor, 4% (1,642 equipos) los productos defectuosos y 13% (5,333 equipos)
la cantidad de equipos con un tiempo de almacenamiento mayor a 12 meses.
Por otro lado, se aplica las herramientas de gestión de inventarios. La clasificación ABC multicriterio,
para identificar la relevancia de los modelos de equipos móviles, basado en las variables de los
lineamientos estratégicos de “La empresa” (demanda, precio de venta, margen de ganancia y frecuencia
de pedido). Pronósticos, para prever la necesidad de abastecimiento de equipos más importantes
(clasificación A1), basado en un histórico de la demanda. La curva de intercambio, para optimizar los
costos anuales de pedir y mantener inventarios en el almacén, basado en la cantidad de pedidos (N);
inventario promedio valorado (TCS); y, la razón entre el costo de pedir (A: S/.) y poseer (r: %). Por
último, el beneficio generado de la gestión de inventarios es S/.131,851.1 (62.6% del total).
En el desarrollo del análisis económico, basado en los gastos y ahorros totales, generados por la
implementación de las herramientas. Se analiza con un horizonte de tres (03) años, ya que “La empresa”
exige liquidez y retorno de la inversión en un mediano plazo. El proyecto resulta viable, basado en un
valor actual neto (VAN) de S/.85,817.6, mayor a cero, una tasa interna de retorno (TIR) de 29.6%,
mayor que el 12.5% del costo de oportunidad de capital (COK) y la razón beneficio-costo (B/C) mayor
a 1. También se realiza el análisis de sensibilidad generando cambios en las variables críticas: ingresos,
costos y COK, a fin de ver el comportamiento de los indicadores de rentabilidad ante los escenarios
optimista y pesimista.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/19714 |
| Date | 16 July 2021 |
| Creators | Berrocal Morán, Cristhian Omar |
| Contributors | Guillén Zénder, Mariano Orlando |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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