Unidad de práctica para optar al título de Químico Farmacéutico / No autorizada por el autor para ser publicada a texto completo en el Portal de Tesis Electrónicas / Se intenta gestionar eficientemente un local de farmacia durante 14 meses, formando un equipo de trabajo que determine los principales problemas por los que atraviesa el local y proponga acciones para solucionarlos. Para alcanzar estos objetivos se utilizan métodos vigentes y otros novedosos, como la metodología usada para la devolución de medicamentos vencidos y asignación de responsabilidades al vendedor; para la dispensación segura de medicamentos con receta; para la gestión de máximos y mínimos y el nuevo protocolo de servicio al cliente. Se logran mejorar los parámetros de gestión y productividad alcanzando excelentes resultados económicos, así como una mejoría sustancial en la calidad del servicio brindado.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UCHILE/oai:repositorio.uchile.cl:2250/105476 |
| Date | January 2005 |
| Creators | Brito Martínez, Alberto |
| Contributors | Tartakowsky Novoa, Boris, Facultad de Ciencias Químicas y Farmacéuticas |
| Publisher | Universidad de Chile |
| Source Sets | Universidad de Chile |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | Tesis |
| Rights | Brito Martínez, Alberto |
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