La felicidad es un concepto muy importante para la gestión del talento humano,
porque se ha comprobado que una organización feliz es más productiva, y donde todos los
individuos poseen fortalezas, trabajan en equipo hacia un objetivo común, obtienen
satisfacción al desarrollar nuevos productos y servicios, y proporcionan una diferencia
positiva en la vida de otras personas. Los estudios recientes de medición de felicidad en el
Perú se han basado en la tesis de la psicología positiva del Doctor Seligman, que se ha
centrado en la felicidad dentro del ámbito laboral, promoviendo el óptimo desarrollo de las
personas mediante emociones positivas. La presente investigación se basó en la definición
que utilizó el Doctor Jorge Yamamoto para desarrollar su instrumento de medición, llamado
Índice de Chamba 1.0, que conceptualizó a la felicidad como bienestar subjetivo, y que para
conseguirla, las personas tienen que satisfacer sus necesidades, es decir percibir que han
logrado cumplir con sus propias expectativas. Con esto se buscó medir el nivel de felicidad
de los colaboradores de una empresa del sector logístico, ubicada en Lima Metropolitana –
Perú, para lo cual se utilizó el Índice de Chamba 1.0. La naturaleza de la investigación tuvo
un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y con un diseño no experimental transversal.
Los resultados obtenidos del cuestionario basado en el Índice de Chamba 1.0, concluyen que
el nivel de felicidad de los colaboradores de la empresa en general es bajo, porque no han
alcanzado la puntuación promedio (p>0.05) en ambas escalas evaluadas: Se trabaja para vivir,
y Chamba es Chamba; lo que quiere decir que los colaboradores actualmente no perciben que
su trabajo les haya ayudado a lograr satisfacer sus expectativas en lo personal, y que además
presentan cierto grado de insatisfacción laboral. Finalmente, se recomienda, para futuras
investigaciones que las organizaciones deben medir periódicamente el nivel de felicidad de
sus colaboradores para poder desarrollar mejores políticas de gestión, ya que el colaborador
es el principal activo de toda organización. / Happiness is a very important concept for the management of human talent, because it
has been proven that a happy organization is more productive, and where all individuals have
strengths, work as a team towards a common goal, obtain satisfaction when developing new
products and services, and they provide a positive difference in the lives of other people. The
recent studies on the measurement of happiness in Peru have been based on Dr. Seligman's
positive psychology thesis, which has focused on happiness within the workplace, promoting
the optimal development of people through positive emotions. The present investigation was
based on the definition that Doctor Jorge Yamamoto used to develop his measuring
instrument, called Index of Chamba 1.0, which conceptualized happiness as subjective wellbeing,
and that to achieve it, people have to satisfy their needs, say, that they perceive that
they met their expectations. With this, the research sought to measure the level of happiness
of the employees of a company in the logistics sector, located in Lima Metropolitan - Peru,
using the Chamba Index 1.0 instrument. The nature of the research had a quantitative
approach, descriptive scope and a non-experimental transversal design. The results obtained
from the questionnaire based on the Index of Chamba 1.0, conclude that the level of
happiness of the collaborators of the company in general is low, because they have not
reached the average score (p> 0.05) in both scales evaluated: "We work to live ", and
Chamba is Chamba. This means that employees do not currently perceive that their work
helps them achieve their personal expectations, and that show some degree of job
dissatisfaction. Finally, it is recommended, for future research that organizations should
periodically measure the level of happiness of their collaborators in order to develop better
management policies, because the collaborator is the main asset of any organization.. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/13178 |
| Date | 18 December 2018 |
| Creators | Centeno Kormendy, Estefania, Díaz Gutiérrez, Shirley Vanessa, Rondón Soto, Luz Marina, Velásquez Cahuas, César Oswaldo |
| Contributors | Guevara Sánchez, Daniel Eduardo |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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