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Previous issue date: 2011-08-19 / Coordena??o de Aperfei?oamento de Pessoal de N?vel Superior / This study aims to analyze tourist information provided by the official websites of the 2014
FIFA World Cup host cities. The framework developed by D?az (2005) was applied to
analyze different aspects, such as: local tourist information, tourist services distribution,
communication and interaction between website and users, and website foreign language
versions. This dissertation describes how society and tourism are related by analyzing the
consequences of technological evolution in the travel and tourism sector, showing the
importance of the use of information and communication technology to provide accurate, upto-
date and low-cost information to tourist destinations. Because of the nature of the study,
the research subjects are the 12 Brazilian host cities represented by their respective official
webpages (cities, states and convention bureaus), and also Brazil s official website, totalizing
36 elements to be analyzed. The methodology has been characterized as descriptive and
exploratory with quantitative analysis, and also using desk research and survey literature
review. In order to analyze the data collected, parametric and nonparametric statistics tests
were used, such as: variance analysis (ANOVA and KRUSKAL-WALLIS) to measure means
variance between groups combined with multiple comparison tests (Tukey and Games
Howell); nonparametric correlations tests (Kendall s Tau b); and cluster analyses. Finally,
Microsoft Excel was used to collect data and SPSS for managing data through quantitative
analyses tests. Overall, the websites of the south region showed better results than the other
Brazilian regions. Despite this result, the data analysis demonstrated that the available tourist
information are incomplete as it was verified that tourist host cities websites are unable to
provide all the information needed for the web visitors to organize and plan their journey.
This means that visitors have to look for more information in other sources / Trata da avalia??o das informa??es disponibilizadas em websites tur?sticos oficiais dos
estados e das cidades-sede brasileiras da Copa do Mundo de 2014, seguindo o modelo e os
crit?rios de avalia??o estabelecidos na metodologia desenvolvida por D?az (2005). Descreve a
rela??o entre turismo e sociedade da informa??o, enfatizando a import?ncia do uso das
Tecnologias da Informa??o e Comunica??o em disponibilizar informa??es confi?veis,
atualizadas e de baixo custo acerca dos destinos em quest?o. Dentre os principais aspectos a
serem analisados, tem-se: informa??o sobre o destino e servi?os locais disponibilizados nos
websites tur?sticos; capacidade de comercializa??o e distribui??o dos servi?os tur?sticos;
capacidade de comunica??o e intera??o dos sites com seus usu?rios; exist?ncia de vers?es dos
websites em outros idiomas. Por se tratar de pesquisa em ambiente virtual, os sujeitos da
pesquisa foram representados pelas 12 cidades-sedes da Copa e seus respectivos websites
oficiais de turismo (municipais, estaduais e convention bureau), mais o portal brasileiro de
turismo, totalizando assim um n?mero de 36 p?ginas webs a serem analisadas. A metodologia
caracterizou-se como explorat?rio-descritiva, quantitativa, bibliogr?fica e documental. Aplica
t?cnicas estat?sticas param?tricas e n?o param?tricas, tais como: an?lise de vari?ncia
(ANOVA e KRUSKAL-WALLIS) para medir a varia??o entre as m?dias dos grupos em
combina??o com testes de compara??es m?ltiplas de Tukey e Games Howell; teste de
correla??o n?o param?trico Tau de Kendall; e an?lise de cluster. Para a coleta de dados, utiliza
os softwares Microsoft Excel, e o SPSS para a tabula??o, tratamento e an?lise dos dados,
atrav?s da aplica??o de t?cnicas quantitativas. Dentre os principais resultados encontrados
ficou evidente que os websites da regi?o sul e os pertencentes a categoria municipal
apresentaram resultados mais positivos dentre os ?ndices avaliados. Conclui que as
informa??es disponibilizadas nos websites est?o, em sua maioria, incompletas, pois de acordo
com os dados obtidos, verificou-se que os mesmos n?o s?o capazes, por si s?, de fornecer aos
usu?rios/turistas todos os dados necess?rios para se planejar uma viagem
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/18143 |
| Date | 19 August 2011 |
| Creators | Cacho, Andr?a do Nascimento Barbosa |
| Contributors | CPF:15590534453, http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4706850H6, Gomes, Apuena Vieira, CPF:91612438415, http://lattes.cnpq.br/0601161335088804, Biz, Alexandre Augusto, CPF:97441864968, http://lattes.cnpq.br/0456362733215959, Leal, S?rgio Rodrigues, CPF:81159331472, http://lattes.cnpq.br/9559630444113123, Alexandre, Mauro Lemuel de Oliveira |
| Publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa de P?s-Gradua??o em Turismo, UFRN, BR, Turismo e Desenvolvimento Regional e Gest?o em Turismo |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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