El principal objetivo del presente documento es proponer un proyecto para mejorar la
gestión integral de la Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Trabajadores de la SUNAT. El
diagnóstico empresarial en el Capítulo II muestra la necesidad de la implantación de un
sistema de información en la cooperativa que le permita gestionar la información relacionada
a sus socios, productos y servicios. Asimismo, mejore la operatividad de la cooperativa y el
manejo eficiente de la información.
Para la implantación de un adecuado sistema de información en la cooperativa, en el
Capítulo V se dan a conocer dos de las más importantes alternativas de solución que ofrece el
mercado: (a) compra de un sistema de información o ERP y (b) diseño y desarrollo de un
sistema de información a medida. Destacando entre ellos la segunda alternativa; por su costo
asequible, posibilidad de desarrollo de un sistema personalizado e integrado, entre otros.
Además, se presenta un presupuesto detallado el cual indica las actividades o fases que
representarán mayor inversión económica. Asimismo, se presentan los factores claves para el
éxito de la implementación de un sistema de información; (a) compromiso de la alta
administración, (b) administración del cambio, (c) infraestructura de tecnología de
información y (d) reingeniería de procesos, propuesto por la metodología Estándar de
Proceso Unificado de la Rational Software.
Los resultados esperados de la implementación de un sistema de información en la
COOSUNAT son: (a) mejora de los servicios a los socios, (b) acceso a información fiable, (c)
acceso a reportes e información en tiempo real, (d) sistema de información integral, (e) base
de datos única, (f) mejora de comunicación con socios, (g) automatización de tareas, entre
otras. Si bien, es complejo estimar el retorno de la inversión de la implementación de un
sistema de información, se adapta el modelo de Martínez (2013) el cual estima este valor
monetario y el resultado es 15.74% de retorno de la inversión económica. / The main objective of this document is to propose a project to improve the integral
management of the Cooperativa de Ahorro y Crédito de los Trabajadores de la SUNAT. The
business diagnosis in Chapter II shows the need for the implementation of an information
system in the cooperative that allows it to manage information related to its partners, products
and services. Also, improve the operativeness of the cooperative and the efficient
management of information.
For the implementation of an adequate information system in the cooperative, Chapter
V discloses two of the most important solution alternatives offered by the market: (a)
purchase of an information system or ERP and (b) design and development of a customized
information system. Highlighting among them the second alternative; for its affordable cost,
possibility of developing a personalized and integrated system, among others.
In addition, a detailed budget is presented, which indicates the activities or phases that
will represent the greatest economic investment. In addition, the key factors for the success of
the implementation of an information system are presented; (a) senior management
commitment, (b) change management, (c) information technology infrastructure and (d)
process reengineering, proposed by the Unified Process Standard methodology of Rational
Software.
The expected results of the implementation of an information system in COOSUNAT
are: (a) improvement of services to partners, (b) access to reliable information, (c) access to
reports and information in real time, (d) comprehensive information system, (e) unique
database, (f) improvement of communication with partners, (g) automation of tasks, among
others. Although it is complex to estimate the return on investment of the implementation of
an information system, the model of Martínez (2013) is adapted, which estimates this
monetary value and the result is 15.74% of the return on the economic investment.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/15083 |
| Date | 03 October 2019 |
| Creators | Cadillo Ruiz, Justino Hernán, Córdova Ponce, Jorge Antonio, Huarcaya Escriba, Juan, Valderrama Romero, Víctor Jesús |
| Contributors | Arias Bolzmann, Leopoldo Gabriel Ignacio |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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