Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Ciências da Educação, Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação, Florianópolis, 2010 / Made available in DSpace on 2012-10-25T06:02:46Z (GMT). No. of bitstreams: 1
289409.pdf: 3192217 bytes, checksum: 54362409c6bdd46fd03de38c00f83092 (MD5) / Considerando o crescente uso das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) pelas instituições parlamentares em todo o mundo, esta dissertação tem o objetivo de analisar o fluxo de informação no ambiente interno da Assembléia Legislativa de Santa Catarina, com foco no uso de TIC para a mediação informacional. Metodologicamente, a pesquisa é qualitativa e descritiva, sendo que a coleta de dados ocorreu por meio de questionários aplicados aos funcionários e de entrevistas feitas com os coordenadores/diretores dos três setores que compuseram a amostra do estudo: Coordenadoria de Informações; Diretoria de Tecnologia e Informações; e Diretoria de Comunicação Social. Tendo como base um modelo de fluxo de informação adaptado metodologicamente para a temática dessa dissertação, é feita a análise categorial com base nas seguintes variáveis: fontes de informação; canais de informação; tratamento da informação; necessidades de informação; barreiras de acesso à informação; e percepção sobre as TIC disponíveis na instituição para acessar e compartilhar informação. Baseado no conceito de e-parlamento, a pesquisa constatou que a Assembléia Legislativa de Santa Catarina carece de uma política integrada e estratégica no sentido de promover a mediação tecnológica da informação no ambiente interno da instituição, fato este que contribui para a fragmentação das informações e dificuldades quanto ao seu acesso e uso por parte do usuário. Como conseqüência, há uma recorrência significativa dos usuários a recursos informais de mediação para suprir suas necessidades de informação. Isso inclui os recursos tecnológicos, que em sua maioria não estão disponíveis para o acesso integrado pelo conjunto da instituição e não atendem às necessidades dos diferentes usuários da organização no que tange a mediação da informação. Considerando ainda o uso significativo de fontes e canais humanos e impressos em muitos processos internos, conclui-se que a Assembléia Legislativa de Santa Catarina tem um longo caminho a percorrer para alcançar a transparência, acessibilidade, responsabilidade e eficácia inerente aos parlamentos eletrônicos no que tange a mediação tecnológica da informação. Espera-se que, a partir deste estudo, o parlamento catarinense possa repensar seu fluxo informacional interno com foco no uso das TIC, e assim avançar na implementação de uma política de informação e comunicação. Além disso, sugere-se novos estudos que permitam aprofundar a compreensão teórica e metodológica desta problemática ainda pouco explorada pela Ciência da Informação no âmbito do parlamento. / Considering the increasing use of Information and Communication Technology (ICT) by parliamentary institutions in the world, this thesis aims to analyze the flow of information in the internal environment of the Legislative Assembly of Santa Catarina, focusing on the use of ICT for informational mediation. Methodologically, the research is qualitative and descriptive, and the data was collected through questionnaires given to staff, and from interviews with the coordinators / directors of the three sectors that comprised the study sample: Coordinator of Information, Information and Technology Directorate, and Directorate of Social Communication. It is based on an information flow model methodologically adapted to the theme of this dissertation, and the categorical analysis is made based on the following variables: information sources, information channels, information processing, information necessities, barriers to the access of information, and awareness of the ICT available at the institution for accessing and sharing information. Based on the concept of an e-parliament, the research found that the Legislative Assembly of Santa Catarina lacks an integrated and strategic policy to promote the technological mediation of information in the internal environment of the institution, and this fact contributes to the fragmentation of information and difficulties in its access and use by the user. Consequently, there is a significant recurrence by users of informal mediation resources to meet their information needs. This includes the echnological resources, which for the most part are unavailable for integrated access by all of the institution and do not meet the needs of different users within the organization regarding the mediation of information. Also considering the significant use of human sources and channels, and printed materials in many internal processes, it is concluded that the Legislative Assembly of Santa Catarina has a long way to go to achieve the transparency, ccessibility, accountability and efficiency inherent in electronic parliaments in regards to technological mediation of information. It is hoped that from this study, the parliament of Santa Catarina can rethink its internal information flow with a focus on ICT use, and in this way, advance in the implementation of an information and communication policy. Moreover, urther studies are suggested to deepen understanding of theoretical and methodological problems still little explored by Information
Science within the parliament.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/94064 |
| Date | 25 October 2012 |
| Creators | Dalbosco, Vagner |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Viera, Angel Freddy Godoy |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 304 p.| il., grafs., tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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