Made available in DSpace on 2009-11-18T19:01:01Z (GMT). No. of bitstreams: 0
Previous issue date: 2001 / The study tries to identify the cultural influence on the gap between the speech in Total Quality Management (GQT) programs and the management practices in a Case Superior Learning Institution (lESe), since apparently there was an incongruence between values verbally expressed by the administration, shared among the group of collaborators and the practices observed in the organization. That is, the logic in management practices articulation that was incompatible with the logic of values verbally expressed. lf we believe, like Geertz (1989), that the cultural phenomenon analysis must be based on the observation of behavior flow, in which each action is seen as a symbolic action, it is important to analyze fundamentally, this actions in its context to understand its meaning, and then reach for an explanation for the fact of this practices being incongruent with the speech To do so, observations, interviews and questionnaires were used, what enabled verify that its relation with the environment legitimated management practices convergent with the Brazilian management style, making it possible to confirm the cultural influence on the gap between the speech adopted by the IESC and its management practices. / O estudo procura identificar a influência cultural na distància entre o discurso do programa de Gestão pela Qualidade Total (GQT) e a prática gerencial de uma Instituição de Ensino Superior Caso (lESC), pois parecia haver uma incongruência entre os valores verbalmente expressos pela administração, compartilhados pelo conjunto dos colaboradores, e as práticas observadas na organização. Ou seja, havia uma lógica na articulação da prática gerencial que era incompatível com a lógica dos valores verbalmente expressos. Se acreditarmos, como Geertz (1989), que a análise do fenômeno cultural deve estar calcada sobre a observação do fluxo do comportamento, no qual cada ação é vista como uma ação simbólica, importa analisar fundamentalmente estas ações em seu contexto para compreender seu significado, e buscar então uma explicação para o fato destas práticas estarem incongruentes com o discurso. Para isto foram utilizados observações, entrevistas e questionários na instituição analisada, o que possibilitou verificar que sua relação com o ambiente legitimou práticas gerenciais convergentes com o estilo gerencial brasileiro, sendo possível constatar a intluência cultural na distància entre o discurso adotado pela lESC e sua prática gerencial
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/3794 |
| Date | January 2001 |
| Creators | Bortolon, Roberto Cavarra |
| Contributors | Motta, Paulo Roberto, Vergara, Sylvia Constant, Escolas::EBAPE, Migueles, Carmen Pires |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV |
| Rights | Todo cuidado foi dispensado para respeitar os direitos autorais deste trabalho. Entretanto, caso esta obra aqui depositada seja protegida por direitos autorais externos a esta instituição, contamos com a compreensão do autor e solicitamos que o mesmo faça contato através do Fale Conosco para que possamos tomar as providências cabíveis., info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0024 seconds