Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / Risk management is a set of principles and pratices which aims to identify, analyse
and treat events that could happen in the development of software projects with the objective
of reducing surprises and increasing the success rate of the projects. Although collaboration is
important to the execution of those tasks, there has been little attention to the interaction steps
of dialogues, or argumentation, which occur when those participants develop risk management
discussions.
This work presents a new approach, based on the argumentation theory, to the development
of collaborative tasks of risk management. With grounds on "dialogue games", this
approach proposes a new communication protocol tailored to the risk management needs. In
particular, this protocol is defined by its locution acts and combination rules between those
locutions. This way, this protocol allows the structuring and controlling of risk discussions
being developed by participants in a debate. Based on the proposed protocol, this work also
presents a web system - Risk Discussion System (RD system) - built to present a collaborative
environment for risk discussions. Since those discussions are structured by the dialogue game,
the system is responsible for the organization and the recording of those risk discussion on a
memory, allowing the analysis and reuse of those discussions on future ones.
Aiming to evaluate the proposed approach, together with the protocol and the system
presented, two experiments were conducted in this project. Results of those experiments present
positive evidence for the acceptance and applicability of the approach in risk discussions, and
the increment of the quality of information that is usually managed by other kinds of strategies
for risk and project management. / O gerenciamento de riscos é um conjunto de princípios e práticas que visa identificar,
analisar e tratar eventos que possam vir a acontecer no desenvolvimento de projetos de software
com o intuito de reduzir as surpresas e aumentar as chances de sucesso de um projeto. Apesar
de a colaboração ser importante para a execução dessas atividades, pouca atenção tem sido dada
aos passos de interação de diálogo, ou argumentação, que ocorrem quando esses participantes
realizam discussões de gerenciamento de riscos.
Este trabalho apresenta uma nova abordagem, baseada na teoria da argumentação, para o
desenvolvimento de tarefas colaborativas de gerenciamento de riscos. Com sua fundamentação
em jogos de diálogo , esta abordagem propõe um novo protocolo de comunicação adaptado
às necessidades do gerenciamento de riscos. Em particular, este protocolo é definido por atos
de locução e regras de combinação entre estas locuções, assim permitindo estruturar e controlar
discussões de riscos realizadas por participantes de um debate. Baseado no protocolo proposto,
este trabalho apresenta um sistema web - Risk Discussion System (RD System) - construído para
fornecer um ambiente colaborativo para discussões de risco. Uma vez que tais discussões de
riscos estejam estruturadas, o sistema é responsável por organizar e registrar tais discussões de
riscos em uma memória, possibilitando que elas sejam analisadas e reutilizadas em discussões
de riscos futuras.
Com o intuito de avaliar a abordagem proposta, bem como o protocolo e o sistema apresentados,
dois experimentos foram realizados neste projeto. Resultados desses experimentos
apresentam evidência positiva para a aceitação e a aplicabilidade da abordagem em discussões
de riscos, assim como incremento de qualidade das informações normalmente gerenciadas por
meio de outras estratégias de gerenciamento de riscos e projetos.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsm.br:1/5421 |
| Date | 06 September 2013 |
| Creators | Severo, Fabrício Severo de |
| Contributors | Fontoura, Lisandra Manzoni, Rodrigues, Genaina Nunes, Piveta, Eduardo Kessler |
| Publisher | Universidade Federal de Santa Maria, Programa de Pós-Graduação em Informática, UFSM, BR, Ciência da Computação |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSM, instname:Universidade Federal de Santa Maria, instacron:UFSM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 100300000007, 400, 300, 300, 300, 300, 0e178750-1d50-4963-b11c-6e950149b153, 5a6f10db-5a30-4f7e-b88c-e3800a96f367, 2ba5cead-7e74-4c75-89c9-8ac6421696a0, deff8c52-5f3b-4d6f-845c-f8292592f73c |
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