Qualidade total e cidadania: a experiência da Secretaria de Administração da Prefeitura de Salvador

Description

Submitted by Estagiário SPT BMHS ([e-mail]) on 2012-07-18T13:59:09Z
No. of bitstreams: 1
1424386.pdf: 4637477 bytes, checksum: 2a7c465fc3c7389fb415e1a788e539cf (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS ([e-mail]) on 2012-07-18T13:59:18Z (GMT) No. of bitstreams: 1
1424386.pdf: 4637477 bytes, checksum: 2a7c465fc3c7389fb415e1a788e539cf (MD5) / Approved for entry into archive by Estagiário SPT BMHS ([e-mail]) on 2012-07-18T13:59:29Z (GMT) No. of bitstreams: 1
1424386.pdf: 4637477 bytes, checksum: 2a7c465fc3c7389fb415e1a788e539cf (MD5) / Made available in DSpace on 2012-07-18T13:59:35Z (GMT). No. of bitstreams: 1
1424386.pdf: 4637477 bytes, checksum: 2a7c465fc3c7389fb415e1a788e539cf (MD5)
Previous issue date: 1996 / The present study is a reflection over the total quality management, trying to show the opportunities and limitations of this application to the brazilian public administration. The study assumes as object of analysis the Capability of Total Quality Program developed by the Municipal Cityhall of Salvador (BA) and implanted in the Secretariat of Administration since 1993. In this approach, the issue on quality is inserted in a more general analytical context, where the exerci se of citizenship is considered an outstanding compound to the effective and competent dynamics in public administration. / o presente estudo propõe uma reflexão acerca do modelo de gestão pela qualidade total, procurando apresentar as oportunidades e limitações de sua aplicação à administração pública brasileira. Assume como objeto de análise o Programa de Capacitação para Qualidade Total desenvolvido pela Prefeitura Municipal de Salvador (BA) e implantado na Secretaria de Administração, a partir de 1993. Nesta abordagem, a questão da qualidade está inserida num contexto analítico mais abrangente, onde o exercício da cidadania é considerado um componente imprescindível à dinâmica efetiva e competente da administração pública.

Links & Downloads

1. RAMOS, Adriana Lana. Qualidade total e cidadania: a experiência da Secretaria de Administração da Prefeitura de Salvador. Dissertação (Mestrado em Administração) - Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas, Fundação Getúlio Vargas - FGV, Rio de Janeiro, 1996.
2. http://hdl.handle.net/10438/9897

Tags

Administração de empresas

Gestão da qualidade total

Administração pública - Salvador (BA)

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bibliotecadigital.fgv.br:10438/9897
Date	January 1996
Creators	Ramos, Adriana Lana
Contributors	Escolas::EBAPE, Motta, Paulo Roberto
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Source	reponame:Repositório Institucional do FGV, instname:Fundação Getulio Vargas, instacron:FGV
Rights	Todo cuidado foi dispensado para respeitar os direitos autorais deste trabalho. Entretanto, caso esta obra aqui depositada seja protegida por direitos autorais externos a esta instituição, contamos com a compreensão do autor e solicitamos que o mesmo faça contato através do Fale Conosco para que possamos tomar as providências cabíveis., info:eu-repo/semantics/openAccess