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Previous issue date: 2016-10-20 / A globalização vem exercendo forte pressão para que as empresas exerçam a prática da responsabilidade social, adotando códigos de conduta relacionados à preservação do meio ambiente, às condições de trabalho e ao respeito aos direitos humanos. No contexto atual, é necessário também que o Estado, através das instituições de ensino, fomente o pensamento crítico e de cidadania, gerando à comunidade conhecimentos que permitam a compreensão e o enfrentamento dos desafios locais e mundiais. Nesse cenário, o presente trabalho propõe analisar quais os fatores necessários para a implementação da responsabilidade social de uma instituição federal de ensino, partindo da contribuição da gestão do conhecimento e da aprendizagem social como aporte para a cultura da responsabilidade social. Diante deste problema, elegeu-se como objetivo analisar quais os fatores necessários para a utilização da Responsabilidade Social na instituição. A pesquisa envolveu revisão de literatura relacionada aos temas Gestão do Conhecimento, Responsabilidade Social e Aprendizagem Social, adotando como metodologia o estudo de caso e a utilização de questionário com um recorte geográfico limitado a instituição pesquisada. É um estudo de abordagem quali-quanti, com pesquisa bibliográfica, documental e de campo, observação direta e aplicada. Verificou-se que os dados levantados apontaram a carência de treinamento e capacitação nas questões sociais, a necessidade de uma gestão mais participativa e melhorias no armazenamento de informações, visando à construção da memória organizacional. Concluiu-se assim que as contribuições propostas podem diminuir as dificuldades no problema abordado, propiciando melhorias nos processos sociais através de maior eficiência da gestão na instituição. / Globalization is exerting strong pressure towards firms so that they start using social responsibility practices, adopting codes of conduct related to preserving of environment, to working conditions and to respect to human rights. Nowadays, it is also necessary that the state, through educational institutions, promotes critic thinking and citizenship, empowering the community with knowledge which will enable the comprehension of local and international challenges. Regarding this scenario, this paper proposes improvements in the social processes of a federal educational institution, beginning with the contribution of knowledge management towards social responsibility implementation. In face of this problem, the object became to identify potential barriers in the implementation of knowledge management and how these barriers relate to the awareness of social responsibility in the institution. The research involved revision of literature related to Knowledge Management, Social Responsibility and Social Learning, adopting as methodology the case study and the use of a questionnaire with a limited geographical cut to the researched institution. It is a qualitative study, with bibliographical, documentary and field research, direct observation and applied. It was verified that the data o collected pointed to the need for training and capacity building on social issues, the need for a more participatory management and a better flow and storage of information in order to build the organizational memory. It was thus concluded that the proposed contributions can reduce the difficulties in the problem addressed, providing improvements in social processes through increased efficiency of knowledge management in the institution.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:https://app.uff.br/riuff:1/3954 |
| Date | 20 October 2016 |
| Creators | Jesus, Rita de Cássia de |
| Contributors | Meiriño, Marcelo Jasmim, Costa, Dilma Alves da, Costa, Stella Regina Reis da |
| Publisher | Universidade Federal Fluminense, Niterói |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFF, instname:Universidade Federal Fluminense, instacron:UFF |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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