The main objective of the research is to analyze competitive structure of the hospital in
Cruz Alta/RS. For this analysis to be made, the Porter's competitiveness model (1986), with
the five competitive forces, that they are: existing rivalry between the competitors, the threat
of the new incoming ones, products and services substitute, bargain power of the buyers and
suppliers. This study have a theoretical base of the hospital sector and the Porter's
competitiveness model. The used methodology was the qualitative research with the use of
the technique of case study. It was verified that the existing rivalry between the competitors
are transformed in publicity battles, the hospitals invest in the differentiation services and they
try to exceed the rivals with superior quality in the offered services. New institutions, that
want to enter in this sector, they don't face entrance barriers, being this unprotected sector in
relation the new incoming ones. The buyers are the customers attended for the hospitals. The
suppliers attend the necessities of medicines and hospital material and have a great bargain
power. The procedures and techniques used in the sector don't permit the existence of
substitutes services in the hospitals. / Esta pesquisa tem como objetivo principal analisar a estrutura competitiva do setor
hospitalar de Cruz Alta/RS. Para fazer esta análise, utilizou-se o modelo de competitividade
de Porter (1986), das cinco forças competitivas, que são: rivalidade existente entre os
concorrentes, ameaça de novos entrantes, produtos e serviços substitutos, poder de barganha
de compradores e poder de barganha de fornecedores. Este estudo traz um embasamento
teórico do setor hospitalar e do modelo de competitividade de Porter (1986). A metodologia
utilizada foi a pesquisa qualitativa, com o uso da técnica de estudo de caso. Verificou-se que a
rivalidade existente entre os concorrentes assume a forma de campanhas de publicidade, os
hospitais investem na diferenciação dos serviços e buscam superar os rivais com qualidade
superior nos serviços oferecidos. Novas instituições, que queiram ingressar neste setor, não
enfrentam barreiras de entrada, sendo este setor totalmente desprotegido em relação aos novos
entrantes. Os compradores, são os clientes atendidos pelos hospitais. Os fornecedores
atendem as necessidades de medicamento e de material hospitalar, e exercem um grande
poder de barganha. Os procedimentos e técnicas utilizadas, no setor, não permitem a
existência de serviços substitutos nos hospitais.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsm.br:1/4525 |
| Date | 07 March 2006 |
| Creators | Carnelutti, Jamaira Gai |
| Contributors | Estrada, Rolando Juan Soliz, Schmidt, Alberto Souza, Ceretta, Paulo Sergio |
| Publisher | Universidade Federal de Santa Maria, Programa de Pós-Graduação em Administração, UFSM, BR, Administração |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSM, instname:Universidade Federal de Santa Maria, instacron:UFSM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 600200000006, 400, 300, 300, 300, 300, 7a83fe53-2506-4f2c-8a79-93ef7e5b502e, 1b15e4ee-fe4a-4425-a39c-ea14bfa560fa, 55026cc7-f4b1-44eb-bfa2-678088e93b79, b9cd97ac-6e5e-49bc-b5fe-bb7d2a767fd3 |
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