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Previous issue date: 2013-08-20 / CAPES / A importância dada aos grupos de indivíduos, e à informação por eles trabalhada, vem
ganhando espaço nas pesquisas que se voltam para a interpretação de fenômenos inerentes às
organizações. Tais pesquisas têm contribuído para o reconhecimento de novos procedimentos
organizacionais na busca pela eficiência em seus processos e tarefas. Neste contexto, da
busca pela eficiência, elementos como colaboração, comunicação e cooperação exercem
função determinante, pois através deles, a tecnologia da informação promove interação social
nos grupos, suscitando, entre outros fatores, a geração de informações e ideias, tão
importantes para o processo decisório. Nestes coletivos, tecnologias colaborativas,
representadas neste estudo pela tecnologia groupware, exercem fundamental papel no que
concerne à organização das informações, assim como nas formas de comunicação eletrônica
para sustentarem atividades em um ambiente de interação cooperativa apoiada por
computadores. No entanto, esse relacionamento que envolve pessoas, tarefas, processos e
tecnologia, geralmente necessita de moderação, fato que ressalta a importância da facilitação
humana. Estes contornos delineiam o alvo das atenções deste estudo, ou seja, os grupos de
indivíduos, os conflitos e as resistências que aqueles desenvolvem quando realizam tarefas
mediadas pela tecnologia groupware, atreladas aos efeitos do elemento facilitação. O estudo
foi conduzido com dois grupos estabelecidos, formados, ambos, por graduandos de um curso
de administração de empresas, com algum conhecimento em sistemas de informação e teoria
da decisão. O objetivo declarado consistia em compilar as ações que um facilitador deve
empreender em tarefas de geração de ideias em ambiente groupware visando incrementar o
fluxo informacional e o compartilhamento de informações entre os membros dos grupos. Para
tanto, a pesquisa foi realizada sob o escopo de um quase-experimento. Esta estratégia
clarificou que, na ausência de facilitação, surgem anomalias de entrosamento entre os
indivíduos nos processos desenvolvidos em ambiente de decisão, assim como afloram
problemas de motivação e de acesso a conhecimentos pertinentes às tarefas a serem
desenvolvidas, bem como evidenciam-se as dificuldades no uso na tecnologia de apoio. Por
outro lado, no grupo experimental, foram percebidas melhorias nos aspectos de interação,
abrandamento de conflitos, incremento do fluxo informacional e compartilhamento de
informações.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/11007 |
| Date | 20 August 2013 |
| Creators | Rocha, Roberto Ranieri Guimarães |
| Contributors | Dornelas, Jairo Simião |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Breton |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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