Mejora y medición de la calidad de servicio al cliente para el incremento de ventas de la empresa DYP Shipping Logistics SAC de la ciudad de Lima en el año 2017

Description

El objetivo general de esta investigación es determinar el grado de satisfacción del cliente en relación a la calidad de servicio brindada por la empresa Agencia de Carga Internacional DYP Shipping Logistics SAC ubicado en la ciudad de Lima en el año 2017 en el sector de la de Logística Internacional, Importación y Exportación.

The general objective of this research is to determine the degree of customer satisfaction in relation to the quality of service provided by the company Cargo International DYP Shipping Logistics SAC located in the city of Lima in 2017 in the field of Logistics International, Import and Export.

Links & Downloads

1. http://cybertesis.urp.edu.pe/handle/urp/1448

Tags

Satisfacción del cliente

Incremento de ventas

Customer satisfaction

Sales increase

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:PERUURP/oai:cybertesis.urp.edu.pe:urp/1448
Date	January 2017
Creators	Landa Quintanilla, Diego
Publisher	Universidad Ricardo Palma
Source Sets	Universidad Ricardo Palma (URP)
Language	Spanish
Detected Language	Spanish
Type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
Source	Repositorio de Tesis - URP, Universidad Ricardo Palma
Rights	https://creativecommons.org/licenses/by-nc/3.0/, info:eu-repo/semantics/openAccess