El presente artículo académico analiza de manera reflexiva la actuación de las
autoridades administrativas respecto de la dificultad probatoria en los casos de
discriminación en el consumo y cómo esta última impacta de manera negativa
en la investigación y sanción de este tipo de casos. En ese sentido, tiene como
objeto determinar si los operadores jurídicos de la administración ejecutan sus
funciones en base a los principios de transparencia y eficacia del Buen Gobierno
a fin de hacer frente a la dificultad probatoria que perjudica, en mayor medida, a
la parte denunciante. Si bien en el artículo 39° del Código de Protección al
Consumidor se desarrolla la actuación probatoria en este tipo de casos y existen
otras herramientas normativas que dan cuenta de los medios probatorios que se
pueden hacer uso, estos no resultan suficientes para contrarrestar dicha
problemática que necesita de una actuación sólida, constante y eficaz de parte
de las autoridades administrativas. Por ello, además de tomar en cuenta estos
elementos normativos, desarrollo la doctrina y jurisprudencia nacional e
internacionales para tener un panorama más amplio y determinar las limitaciones
que bordean esta problemática, cuáles han sido las acciones que han realizado
las autoridades administrativas para afrontarla y si estas últimas guardan
relación con el contenido de los principios de eficacia y transparencia del Buen
Gobierno. Finalmente, concluyo de manera central que la actuación de las
autoridades no se condice con lo que establecen los principios previamente
mencionados, siendo necesaria una urgente atención e implementación de
mejoras. / This academic article reflectively analyzes the actions of the administrative
authorities regarding the evidentiary difficulty in cases of discrimination in
consumption and how this problem has a negative impact on the investigation
and sanction of this type of cases. Therefore, its purpose is to determine if the
legal operators of the administration carry out their functions based on the
principles of transparency and effectiveness of Good Governance in order to face
the probative difficulty that harms, to a greater extent, plaintiffs. Although article
39 of the Consumer Protection Code develops evidence in this type of case and
there are other regulatory tools that account for the evidence that can be used,
these are not enough to counteract this problem that requires solid, constant and
effective action from the administrative authorities. For this reason, in addition to
taking into consideration these normative elements, I develop the national and
international doctrine and jurisprudence to have a broader panorama and
determine the limitations related to this problem, what have been the actions that
the administrative authorities have carried out to face it and if these are related
to the content of the principles of efficiency and transparency of Good
Governance. Finally, I conclude in a central way that the actions of the authorities
are not consistent with the content of those Good Governance’s principles,
requiring urgent attention and implementation of improvements. / Trabajo académico
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/25006 |
| Date | 22 May 2023 |
| Creators | Sare Isla, Susana Carolina |
| Contributors | Deza Sandoval, Tommy Ricker |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución-CompartirIgual 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by-sa/2.5/pe/ |
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