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Previous issue date: 2013-09 / O ambiente organizacional vem aprendendo continuadamente a gerar conhecimento e sua principal forma de transferência é por meio do contato entre as pessoas, portanto o entendimento de como se dá esta interação é essencial. Uma forma de ter esse entendimento é com a ajuda da técnica de análise de rede social. Esse trabalho apresenta a aplicabilidade da técnica dentro do contexto da Gestão do Conhecimento, mostrando seu valor para o entendimento do fluxo de conhecimento tácito dentro de uma organização, apontando os atores críticos e demonstrando o impacto causado pela saída dos servidores mediante a concessão de aposentadoria. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratória, descritiva, bibliográfica e de estudo de caso realizada por meio de aplicação de questionário que visava obter dados a respeito das redes sociais organizacionais de informação, confiança e amizade entre os servidores da CNEN, sediados no município do Rio de Janeiro, com atividades ligadas a área de Recursos Humanos, selecionados através do método não-probabilístico em função da sua acessibilidade. Os dados obtidos foram tratados no software Ucinet para Windows 6 for Windows - versão 6.483 em paralelo ao programa Netdraw 2.134, que permitiram o mapeamento e análise das redes sociais informais demonstrando a localização e visualização de forma mais clara de quem são atores críticos e dos caminhos percorridos pelo conhecimento organizacional, facilitando o compartilhamento do conhecimento. Os principais resultados encontrados expõem que as redes analisadas sofrerão quedas significativas, comprometendo o fluxo de conhecimento. / The organizational environment has been learning continuously generate knowledge and its main form of transfer is through contact between people, so understanding how is this interaction is essential. One way to get this understanding is with the help of the technique of social network analysis. This paper presents the applicability of the technique within the context of Knowledge Management, showing its value for understanding the flow of tacit knowledge within an organization, pointing out the critical actors and demonstrating the impact caused by the exit of the servers by granting retirement. Therefore, we carried out an exploratory, descriptive literature and case study conducted through a questionnaire that was designed to obtain data on social networks organizational information, trust and friendship between the servers CNEN, headquartered in the city of Rio de Janeiro, with activities related to Human Resources, selected through non-probabilistic method due to its accessibility. The data were processed in software Ucinet for Windows 6 for Windows - version 6.483 in parallel to the program Netdraw 2134, which allowed the mapping and analysis of informal social networks showing the location and view more clearly who are actors and critical paths driven by organizational knowledge, facilitating the sharing of knowledge. The main findings expose the analyzed networks suffer significant declines, jeopardizing the flow of knowledge.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:carpedien.ien.gov.br:ien/1843 |
| Date | 09 1900 |
| Creators | Menezes, Eduardo Heitor Alves de, Instituto de Engenharia Nuclear |
| Contributors | Rodriguez y Rodriguez, Martius Vicente, Andrade, Emmanuel Paiva de, Ebecken, Nelson Francisco Favilla, Rodriguez y Rodriguez, Martius Vicente |
| Publisher | Instituto de Engenharia Nuclear, Mestrado Profissional em Sistemas de Gestão, IEN, Brasil, Universidade Federal Fluminense. Escola de Engenharia |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional do IEN, instname:Instituto de Engenharia Nuclear, instacron:IEN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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