La investigación tiene como objetivo desarrollar una estrategia publicitaria que se traduzca en
una campaña de lanzamiento para posicionar a Hola Bank como el primer banco 100% digital
en el Perú. Para ello, se realizó un análisis sobre el contexto actual, público objetivo, categoría
y competencia, en base a herramientas como el Benchmark, Mapa de empatía e Identificación
de Tendencias Globales. Asimismo, se utilizaron técnicas cuantitativas y cualitativas de
investigación para el análisis específico del público objetivo: encuestas y entrevistas a
profundidad, además de un pre-test del concepto creativo.
La estrategia comunicacional es responder a las necesidades de la banca joven a través de un
servicio 100% digital, como ellos. De ello nace la idea “Nacimos digitales, somos como tú”.
El concepto creativo parte de la tensión encontrada en la investigación: el público objetivo
desea realizar actividades que se vinculen con su bienestar emocional; sin embargo, a pesar de
estar familiarizado con propuestas bancarias digitales, no posee conocimiento acerca de los
procesos financieros que tendrían que llevar a cabo para obtener un producto que los respalde
o impulse a lograr sus metas.
Por último, para la ejecución de la estrategia propuesta, se realizó un plan de comunicación
que consiste en tres etapas: intriga, lanzamiento y mantenimiento, los cuales se desarrollarán a
lo largo de un periodo de 2 meses. Asimismo, cada etapa cuenta con diversas acciones online
y offline que acompañan y enriquecen nuestro concepto creativo. / This research aims to develop an advertising strategy in order to create a launch campaign to
introduce Hola Bank as the first 100% digital bank in Peru. Therefore, we developed an
investigation related to the current context, target, category, and direct competition, based on
marketing strategies as Benchmark, Empathy Map and Coolhunting. Additionally, we
performed surveys (quantitative tool) and interviews (qualitative tool) in order to analyze the
target deeply. As well as a pre-test to validate de creative concept.
The communication strategy seeks to respond to the needs of young banking with a 100%
digital service, like them. As a result, comes the idea "We were born digital, we are like you".
The creative concept stems from the tension found in the research: the target audience wants
to accomplish activities linked to their emotional well-being. However, despite being familiar
with digital banking proposals, they are not conscious about the financial processes they would
have to follow to achieve their goals.
Finally, for the execution of the proposed strategy, we create a communication plan based on
three stages: intrigue, launch and maintenance, which will be developed over a period of 2
months. Likewise, each stage has different online and offline actions that accompany and
enrich our creative concept.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/17137 |
| Date | 28 September 2020 |
| Creators | Acosta Orosco, Wendy, Carrillo Gutierrez, Silvia Adriana, Garcia Cardenas, Gabriella, Herrera Cordova, Fiorella Clarissa, Robles Roncal, Rayza Renata |
| Contributors | Ruiz Sillero, Carlos Antonio |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
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